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急求因负面买家体验(NCX)率过高导致的listing冻结的解决办法!!!!

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listing冻结,亚马逊给出的原因是负面买家体验过高,急求解决办法!!!
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NCX=客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量
 
第一步:要先去后台查看买家之声,查看买家对商品或商品信息的反馈,并采取措施解决商品和商品信息
第二步:通过买家之声反应的问题,进行解决。有以下两个选项可以选择
  ◎编辑商品页面:

1. 商品信息不全或者造成买家混淆

2. 常见的问题没缺少兼容性详情或者是尺寸表不正确

3. Listing页面的图片质量不佳

如以上这常见的情况就可以直接通过“编辑商品信息”按钮进行修改,并保存。正常能获得批改的情况下需要15分钟刷新页面后,问题就可以得到解决。

◎移除或弃置库存

1. 买家反应收到的商品是错误的,这就有可能是因为发货时贴错商品标签。

(建议:移除该商品的库存,重新进行贴标)

2. 若由于商品残缺或者是商品质量问题存在缺陷,建议移除或弃置库存。

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