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店铺评价因为一个负面反馈导致了订单缺陷率过高,现在提示有被停止账户的风险,反馈又无法被删除,这种有什么办法可以解决吗?

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店铺评价因为一个负面反馈导致了订单缺陷率过高,现在提示有被停止账户的风险,反馈又无法被删除,这种有什么办法可以解决吗?
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我们也有一直在做自发货的,这种问题在新店fbm,或者大部分做FBA,少量FBM的经常遇见,如果订单缺陷率差,账户可能会被关,但是被关的概率很小。如果你的店铺绩效一直很差,长期没有改善,才容易被封。所以你可以放心,你只是一个缺陷,不会对你有影响的,这种事情我们遇到很多,还没出过问题

亚马逊不会就因为,自发货订单基数小,有几个差评,导致缺陷率超标封你的店,他们这个还是有人情味的,订单缺陷率是60天刷新一次,即使被封,去申诉很简单,订单缺陷率是亚马逊最简单的申诉,而且是那种几小时,甚至10分钟就秒通过的那种
 
注意千万不要联系买家改feedback,这样会涉嫌让买家修改评论,操纵买家的评论,这样店铺就会上升到类似刷单的层级了,更危险了,如果你不放心的话,你是在规定的时间内发了货的吧,你可以联系客服,说明问题,但是这大概率不会导致你关店的
 
订单缺陷率的算法是:缺陷订单数/自发货的订单总数*100%,所以你目前的情况,要想降低缺陷率,只能增加分母,即自发货多出单,高折扣coupon+少量广告,多出单就可以稀释掉缺陷率

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