社区 发现 Amazon 72小时case 申诉实操小技巧：在申诉...
72小时case 申诉实操小技巧：在申诉内容中，我觉得最重要一定要具体，把单号，asin，数据，给具体到位。他们也不喜欢夸夸其谈，一定要具体！！！
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72小时case申诉我觉得可以自己做，不一定非得找服务商，我自己成功过的种类有迟发率，绩效，侵权。自己过和帮朋友过，大概五六次。
1.打电话给你前，会给你写邮件，说24小时内会给你打电话，但是不会告诉你什么原因。此时看看店铺有什么问题，做好心里准备了，想好应对方式。
2.电话给你，显示是海外电话，德国呀美国呀等等，台湾腔小姐姐或者小哥哥声音特别糯。不要看到海外的就以为是诈骗电话哟。
3.客户会告诉你你的店铺出了什么问题，会问你什么原因导致的。把责任推给员工：迟发是因为erp系统出错，技术人员没反应过来，单号没上传到亚马逊平台；绩效的话看差评或者az，具体什么问题比较多，实话实说；侵权的话，是采购没有意识到产品侵权，工厂保证没有侵权，误信了工厂的话。
4.然后问你怎么解决问题。这个就根据原因编写，比如比较难一点的侵权，就是把产品全部下架了并删除了，以后不会再卖了。以后上的产品都要有授权书。没卖掉的都推给工厂等等。。。。写的越详细越好
5.然后他会问你怎么预防。你记得你是老板或者经理级别的，比如你会召开员工开会，把这个问题让全公司知道，组织全公司学习亚马逊规则。把规则问题说的具体点。等等。针对问题原因预防展开写。
6.说完这些，会告诉你电话结束后，在72小时内把申诉邮件回复到case。然后你态度要很好，告诉他，能不能写好后帮你看看有什么问题？有问题再改改。他们一般会说好。帮你看看再转发给审核团队。态度好一点，他们会提示你一些你想不到的问题。
在申诉内容中，我觉得最重要一定要具体，把单号，asin，数据，给具体到位。他们也不喜欢夸夸其谈，一定要具体！！！然后要拓展开来写清楚，大概都1000多字。
至于那些套话，去整理网上很多模板，针对你的问题，合成一篇。72小时case比较宽松，好好写一般都能过。等挂了再申诉，审核难很多
1.打电话给你前，会给你写邮件，说24小时内会给你打电话，但是不会告诉你什么原因。此时看看店铺有什么问题，做好心里准备了，想好应对方式。
2.电话给你，显示是海外电话，德国呀美国呀等等，台湾腔小姐姐或者小哥哥声音特别糯。不要看到海外的就以为是诈骗电话哟。
3.客户会告诉你你的店铺出了什么问题，会问你什么原因导致的。把责任推给员工：迟发是因为erp系统出错，技术人员没反应过来，单号没上传到亚马逊平台；绩效的话看差评或者az，具体什么问题比较多，实话实说；侵权的话，是采购没有意识到产品侵权，工厂保证没有侵权，误信了工厂的话。
4.然后问你怎么解决问题。这个就根据原因编写，比如比较难一点的侵权，就是把产品全部下架了并删除了，以后不会再卖了。以后上的产品都要有授权书。没卖掉的都推给工厂等等。。。。写的越详细越好
5.然后他会问你怎么预防。你记得你是老板或者经理级别的，比如你会召开员工开会，把这个问题让全公司知道，组织全公司学习亚马逊规则。把规则问题说的具体点。等等。针对问题原因预防展开写。
6.说完这些，会告诉你电话结束后，在72小时内把申诉邮件回复到case。然后你态度要很好，告诉他，能不能写好后帮你看看有什么问题？有问题再改改。他们一般会说好。帮你看看再转发给审核团队。态度好一点，他们会提示你一些你想不到的问题。
在申诉内容中，我觉得最重要一定要具体，把单号，asin，数据，给具体到位。他们也不喜欢夸夸其谈，一定要具体！！！然后要拓展开来写清楚，大概都1000多字。
至于那些套话，去整理网上很多模板，针对你的问题，合成一篇。72小时case比较宽松，好好写一般都能过。等挂了再申诉，审核难很多
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做一只咸鸭蛋
赞同来自: skylogo 、 lucky谈笑 、 Holshet
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居然还能这样？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？我真是惊了