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美国站我一直都是用中文开case联系的客服,还能搞中文的聊天窗口,怎么今天突然就不能了,我英文不好啊

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各位亲亲,美国站我一直都是用中文开case联系的客服,还能搞中文的聊天窗口,怎么今天突然就不能了,今天怎么都消失了,现在后台开case选择语音那一栏 都没有中文这个选项了,好可怕啊,全部都用英文邮件联系 或者电话联系,可是我的英文不咋地啊。。。
 
有相同遭遇的老铁吗?能否帮忙指教下怎么回事呢
 
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