社区 发现 Amazon 入库缺陷费解决办法，附申诉流程
入库缺陷费解决办法，附申诉流程
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AI 摘要
适合遇到FBA入库配置费、货件被误判删除丢弃且想申诉追回费用的卖家查阅
作者分享在亚马逊 FBA 因“已删除/已丢弃货件”误判导致被收取入库配置费后的申诉实操：关键是先确认绩效、等货件入仓后再申诉，并给出可直接复用的申诉模板与后台路径。
1.
先判断两种常见场景再决定是否确认绩效：
场景一是预计两周内可入仓却被判定为已删除或已丢弃，此时先不要点确认，等待入仓后再直接提交申诉；场景二是货件被海关查验或货代原因导致入仓时间不明，先点确认绩效，等入仓后再申诉。2.
核心红线是未入仓不要提前申诉：
作者反复强调货件未入仓就提交申诉会被直接拒绝，而且后续即使等到入仓再申诉也很大概率继续被拒，正确策略是必须等到入仓后再发起争议。3.
申诉内容要围绕误分类与时效问题展开：
申诉要点是明确说明货件已交付，不属于已删除或已丢弃的分类，问题源于时效/入仓延迟，并请求免除此前因误判产生的入库配置费；作者给出了中英文双语模板便于直接粘贴提交。4.
证据材料以POD为核心并按PDF上传：
提交争议时需上传POD的PDF文件作为关键证明材料；提交后通常当天有邮件回执，三天内会收到处理中通知，14天内邮件给出结果。5.
后台申诉路径与操作步骤可复用：
操作流程是进入后台货件页面，进入货件绩效里的货件配置问题找到对应货件，点击查看详情进入提交争议，在文本框粘贴模板并上传POD后提交。6.
模板字符限制需要提前考虑：
作者提示模板本身接近字符上限，内容不宜扩写太多，否则可能无法提交；可做轻微调整但要保证关键信息完整且不超字数。
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AI 摘要
1.故事背景最近主包也是因为入库配置费，被狠狠的收割了一波毛利，本来就被竞品卷价格，偏偏还赶上查验率升高被收入库缺陷费。
不甘坐以待毙的主包就开始了漫漫申诉路，毕竟拿回来了就都是利润了
但是主包一开始没经验啊，然后申诉就老是被拒，但是您猜怎么着，被拒了也相当于把可能避免的坑踩出来了
所以这篇内容也附带了一些可以避免的坑
好，闲话不多说，进入正题：
正文
情况1：货件临近入仓时间（2周内可以入仓），但是被判定货件是已删除或者已丢弃的货件，可以先不点确认，等待入仓后直接提交申诉；
情况2：货件被海关查验或者被货代但是不清楚何时入仓单，先点确认绩效，等待入仓后再进行申诉
注意：货件未入仓一定不能提前进行申诉，直接会被拒绝，后续再继续也极大概率被拒绝!!!
注意：货件未入仓一定不能提前进行申诉，直接会被拒绝，后续再继续也极大概率被拒绝!!!
注意：货件未入仓一定不能提前进行申诉，直接会被拒绝，后续再继续也极大概率被拒绝!!!
重要的事情说三遍！
申诉模板：
Shipment ID : （FBA编号）
PO : 货件PO编号
Problem : Deleted and abandoned shipments
Problem Date : 绩效发生时间
Seller comments : 您好，货件已经交付，并非属于已经删除和已丢弃的货件分类，属于时效问题，申请免除由之前的判定已删除和已丢弃的货件产品的入库配置费，谢谢！
Hello, the shipment has been delivered. It does not fall under the categories of deleted or discarded shipments. This issue stems from delivery timeline delays. We request a waiver of the inbound configuration fees previously charged for products marked as deleted or discarded. Thank you.
这个申诉内容可以适当修改，但是刚好字符数满字符
申诉内容填完，记得上传POD的PDF文件，申诉完之后，当天会有个邮件回执，而后三天内会有个正在处理的邮件，14天内回将申诉结果发送到邮箱。具体成功内容如附图
需要注意的是，如果货件没入仓，就直接进行申诉，肯定会被拒绝，后续再进行申诉，也基本会继续被拒绝，所以一定要等货件入仓后再进行申诉
申诉流程
1.进入后台，点击货件页面
2.点击货件绩效——货件配置问题——找到需要申诉的货件
3.点击右侧查看详情（如果是未确认的，按钮是确认，已经提交申诉被拒绝的，按钮是问题单）
4.点击查看详情——提交争议
5.方框内填入申诉内容
模板勿改动，刚好满字符，无法添加更多内容
填写好申诉内容后，上传POD，而后点击提交争议按钮即可
不甘坐以待毙的主包就开始了漫漫申诉路，毕竟拿回来了就都是利润了
但是主包一开始没经验啊，然后申诉就老是被拒，但是您猜怎么着，被拒了也相当于把可能避免的坑踩出来了
所以这篇内容也附带了一些可以避免的坑
好，闲话不多说，进入正题：
正文
情况1：货件临近入仓时间（2周内可以入仓），但是被判定货件是已删除或者已丢弃的货件，可以先不点确认，等待入仓后直接提交申诉；
情况2：货件被海关查验或者被货代但是不清楚何时入仓单，先点确认绩效，等待入仓后再进行申诉
注意：货件未入仓一定不能提前进行申诉，直接会被拒绝，后续再继续也极大概率被拒绝!!!
注意：货件未入仓一定不能提前进行申诉，直接会被拒绝，后续再继续也极大概率被拒绝!!!
注意：货件未入仓一定不能提前进行申诉，直接会被拒绝，后续再继续也极大概率被拒绝!!!
重要的事情说三遍！
申诉模板：
Shipment ID : （FBA编号）
PO : 货件PO编号
Problem : Deleted and abandoned shipments
Problem Date : 绩效发生时间
Seller comments : 您好，货件已经交付，并非属于已经删除和已丢弃的货件分类，属于时效问题，申请免除由之前的判定已删除和已丢弃的货件产品的入库配置费，谢谢！
Hello, the shipment has been delivered. It does not fall under the categories of deleted or discarded shipments. This issue stems from delivery timeline delays. We request a waiver of the inbound configuration fees previously charged for products marked as deleted or discarded. Thank you.
这个申诉内容可以适当修改，但是刚好字符数满字符
申诉内容填完，记得上传POD的PDF文件，申诉完之后，当天会有个邮件回执，而后三天内会有个正在处理的邮件，14天内回将申诉结果发送到邮箱。具体成功内容如附图
需要注意的是，如果货件没入仓，就直接进行申诉，肯定会被拒绝，后续再进行申诉，也基本会继续被拒绝，所以一定要等货件入仓后再进行申诉
申诉流程
1.进入后台，点击货件页面
2.点击货件绩效——货件配置问题——找到需要申诉的货件
3.点击右侧查看详情（如果是未确认的，按钮是确认，已经提交申诉被拒绝的，按钮是问题单）
4.点击查看详情——提交争议
5.方框内填入申诉内容
模板勿改动，刚好满字符，无法添加更多内容
填写好申诉内容后，上传POD，而后点击提交争议按钮即可
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