美东时间5月7日傍晚，亚马逊AWS突发大规模故障，不少亚马逊卖家的后台都受到了影响，我们第一时间整理了故障情况和对卖家的影响，帮你快速理清来龙去脉。

? 故障基本信息
根据科技媒体报道，北京时间5月8日上午8:25左右（对应美国东部时间5月7日晚上8:25、美国太平洋时间5月7日下午5:25），亚马逊AWS核心区域US-EAST-1的服务器突发故障。
目前官方透露的故障原因是：该区域一个可用区内的数据中心发生"发热事件"，最终导致断电，直接造成该区域的EC2虚拟服务器、EBS数据存储两大核心服务受损。

? 影响范围有多大？
AWS官方已经承认，除了基础服务本身，大量依赖AWS基础设施的其他服务也都会受到牵连。而亚马逊自身的电商订单系统，本身就是AWS的重度依赖用户，因此极大概率被本次故障波及。
⚠️ 对你（亚马逊卖家）的影响：订单为什么会"卡住"？

简单来说，本次故障正好发生在支撑亚马逊商店运行的核心服务器区域，因此会直接导致两个常见问题：
1. 订单处理停滞：买家端依然可以正常浏览商品，但点击「立即购买」或「提交订单」时，下单请求无法被故障服务器处理，最终会出现下单失败的情况。
2. 数据更新延迟：即便有买家成功完成下单，订单信息也会因为系统故障无法及时同步推送到卖家后台，因此你会发现，在故障发生的一两个小时内，后台完全没有新订单提醒更新。
 
目前故障已经逐步恢复，如果你的店铺在对应时间段出现订单异常，不用过于惊慌，属于本次故障的正常影响，后续订单信息会逐步同步完成。