社区 发现 Amazon 自发货丢件频发!显示“已送达”但客户未收...
自发货丢件频发!显示“已送达”但客户未收货,能否向USPS/FedEx索赔?
虚假签收:物流显示“Delivered”,但客户反馈未收到。经查,包裹常被快递员直接丢弃在公寓大堂、公共走廊等区域,导致被他人拿走
派送错误:包裹被送至错误地址(如隔壁街道、错误门牌号),且未经收件人确认即标记为“已送达”
争议焦点:
针对USPS:若包裹属于“已投保邮件、特快专递(Priority Mail Express)”等类型,官方允许寄件人索赔。但普通包裹(未投保)是否可索赔?
客户仅能提供“未收到”声明,但无当场验货证明(签收时未拍照/无派送员签字)
物流轨迹只显示“Delivered”,无法直接证明快递员操作失误
求教:
此类情况是否符合官方索赔条件?尤其未投保的普通包裹
如何有效举证快递员责任(如派送地址不符)?
是否有成功案例或替代方案
望各位大佬支招,感激不尽!
8 个回复
李子园 - 无可奉告
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