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自发货丢件频发!显示“已送达”但客户未收货,能否向USPS/FedEx索赔?

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各位前辈好!我们主营美国站自发货(FBM),频繁遭遇物流问题,想请教如何向当地快递公司索赔。具体场景如下:

虚假签收:物流显示“Delivered”,但客户反馈未收到。经查,包裹常被快递员直接丢弃在公寓大堂、公共走廊等区域,导致被他人拿走

派送错误:包裹被送至错误地址(如隔壁街道、错误门牌号),且未经收件人确认即标记为“已送达”

争议焦点:

针对USPS:若包裹属于“已投保邮件、特快专递(Priority Mail Express)”等类型,官方允许寄件人索赔。但普通包裹(未投保)是否可索赔?

客户仅能提供“未收到”声明,但无当场验货证明(签收时未拍照/无派送员签字)

物流轨迹只显示“Delivered”,无法直接证明快递员操作失误

求教:

此类情况是否符合官方索赔条件?尤其未投保的普通包裹

如何有效举证快递员责任(如派送地址不符)?

是否有成功案例或替代方案

望各位大佬支招,感激不尽!
已邀请:

李子园 - 无可奉告

赞同来自: 易小羊

调查时间90天,90天后告知你不具索赔条件。
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