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背景:亚马逊英国站,收到客户邮件反馈因产品问题导致客户眼部受伤,客户并没有提供order ID, 联系客户后未收到客户的图片或其他反馈,目前无法确定客户受伤的严重程度。

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1. 暂未收到客户在后台向亚马逊投诉的情况下,我们卖家能做什么应对和减少链接和账户风险? 
2. 若客户投诉,亚马逊是否需要客户提供产品导致受伤的直接证据?还是投诉的门槛较低?
3. 若客户投诉,我们大概需要承担哪些费用?对我们的影响是在关链接还是关闭账户?
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