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怀疑竞对恶搞,退货率和rating 差评,但没具体的人该怎么办?产品是厨房类目的,类目退货阈值之前一年退货率稳定在6%-10%,逐渐提高,一年中有两三个月份退货率飙升

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我的产品是厨房类目的,标准尺寸,中等偏低价格,类目退货阈值是8%,之前一年退货率稳定在6%-10%,逐渐提高,一年中有两三个月份退货率飙升,比如去年的7月份,整体退货率15%,去年的12月份,退货率整体16%,上了12个rating差评,那个月销量就一千多。其他月份正常。
 
然后我今天打开船长插件看到一个异常地区,在上周,2025.5.13-2025.5.19这一周,其他地区的退货率都正常,纽约这个地区,卖了44单,退款了35单。纽约前三个月的退货率也是正常范围8%左右,我每天的销量是150-200单,偶尔能到300单。
 
求解惑,该往哪个地方考虑,有什么解决办法
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