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亚马逊日本站安全问题突然被下架,要求填写调查报告书和改善计划书该如何处理?

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尊敬的销售伙伴:您好!

关于您的申诉商品问题,邮件为您回复如下:

针对您的商品, 如果需要申诉的话,则需要您先提供以下信息:

1) 调查报告(请从下面的链接中填写)https://amazonexteu.qualtrics.com/jfe/form/

2) 产品安全问题/产品安全注意事项(问卷中有描述,因此也请提交需要提交的文件。)
(日语)https://m.media-amazon.com/image
(英语) https://m.media-amazon.com

3) 请提交说明手册的副本。(如果可能,请以保留文本数据的格式提交)

4)如果您有内置锂离子电池,请填写体积能量密度确认表。
(日语-英语)https://m.media-amazon.com

5)我们正在寻求从产品安全的角度认证产品安全性的安全标准认证(测试报告等)。

当产品中包含锂离子电池时,无论颁发机构如何,该标准均符合或兼容 IEC 62133-2:2017 或 J I S C 62133-2:2020。(任何标准都需要电池组的测试报告)

请查看符合附录 12 国际标准等的标准:https://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/gijutsukijunkaishaku/beppyoudai12.pdf
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250515/a072d60eb285bf1e712fbb6a50368ccf.png
 
  
首先遇到这种情况不要慌,要第一时间先看一下产品是什么原因被下架的
大部分都是由于客户投诉起火,或者产品质量问题,看一下买家之声的反馈
其次一定要及时提交亚马逊所需的审核资料:
1.调查报告(一定要如实填写卖家信息,进口商信息,事故原因调查)
2.提交安全调查表(日文和英文两个版本)包括产品的整体图片,铭牌等等
3.日文说明书 (这个也非常重要,通常不懂的卖家会直接提交常规的产品说明书,这个也是行不通的)

4.PSE证书(一定要找正规机构的PSE,不然报告和证书很容易被亚马逊查出问题,之前有客户因为PSE和报告的问题被下架)
5.成品的自检报告
6.产品的额定铭板
7.POA申诉信(这个也是申诉环节中最重要的一关,即便你提交的所有的资料都是正确的,POA没有写好,还是不能恢复ASIN)
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九安检测 - VX:13537687759 专业办理CE、ROHS、FCC、PSE认证。成功帮助2000+亚马逊卖家解决合规性审核问题

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首先遇到这种情况不要慌,要第一时间先看一下产品是什么原因被下架的
大部分都是由于客户投诉起火,或者产品质量问题,看一下买家之声的反馈
其次一定要及时提交亚马逊所需的审核资料:
1.调查报告(一定要如实填写卖家信息,进口商信息,事故原因调查)
2.提交安全调查表(日文和英文两个版本)包括产品的整体图片,铭牌等等
3.日文说明书 (这个也非常重要,通常不懂的卖家会直接提交常规的产品说明书,这个也是行不通的)
4.PSE证书(一定要找正规机构的PSE,不然报告和证书很容易被亚马逊查出问题,之前有客户因为PSE和报告的问题被下架)
5.成品的自检报告
6.产品的额定铭板
7.POA申诉信(这个也是申诉环节中最重要的一关,即便你提交的所有的资料都是正确的,POA没有写好,还是不能恢复ASIN)
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