社区 发现 Amazon 产品多个子体被投诉版权侵权,由于没有及时...
产品多个子体被投诉版权侵权,由于没有及时处理申诉，已经升级至"账户级申诉"，请问如何写POA
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我们有一款产品包含40个子体被投诉版权侵权,由于没有及时处理申诉,导致在一个月内连续被投诉了18个子体,现在账户状况团队给我们联系说我们投诉已经升级至"账户级申诉",需要我们给出可行性的解决处理并提交申诉,申诉不成功将会导致账户被封。
目前需要提交的申诉材料是
1、将违规侵权产品移除出亚马逊的截图
2、写实际落地的行动计划书（POA）
现在的问题是：行动计划书（POA）要怎么写才能被亚马逊认可？有模板吗？
目前需要提交的申诉材料是
1、将违规侵权产品移除出亚马逊的截图
2、写实际落地的行动计划书（POA）
现在的问题是：行动计划书（POA）要怎么写才能被亚马逊认可？有模板吗？
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匿名用户
赞同来自: 跟她讲道理
附件是我之前通过的商标侵权的申诉信，版权侵权的和商标侵权一样，同属于知识产权侵权，里面的思路和步骤你可以拿去参考，另外关于poa书写注意的地方，你可以看官方公众号发的文章，https://mp.weixin.qq.com/s/me43E4HeoXmpwaQwTkECRA
POA通常包括：
1.解释问题的根本原因
2.你将采取哪些措施来解决该问题
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到账户因侵权而被暂停销售，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
Infringement type：Copyright
ASIN：B09W9SMMMM
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们使用了他人受版权保护的图片
2.我们对版权的认知度不够，我们不小心使用了他人的图片
3.我们没有专业的创建listing的团队
4.在上传我们的链接之前，我们没有检查过listing
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施：
1.我们已检查了链接，重新编辑链接，删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案，权利所有者原谅了我们，并且已经撤诉成功，撤诉成功截图以及沟通邮件在附件上传了
4.退还或者销毁剩下的侵权库存并与供应商解除合作，确保今后不再销售
5.我们已经组织学习卖家知识产权政策，召开了如何避免此类案件再次发生的会议，以使他们熟悉亚马逊规则，从而减少工作中的失误。
我们已采取的措施，以防止未来可能出现的侵权：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的版权问题
4.我们将成立一个专门的拍摄部门，自己拍摄产品照片，以确保所有的照片都有版权
5.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
6.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
Yours sincerely，
XXXX
匿名用户
赞同来自: 跟她讲道理
附件是我之前通过的商标侵权的申诉信，版权侵权的和商标侵权一样，同属于知识产权侵权，里面的思路和步骤你可以拿去参考，另外关于poa书写注意的地方，你可以看官方公众号发的文章，https://mp.weixin.qq.com/s/me43E4HeoXmpwaQwTkECRA
POA通常包括：
1.解释问题的根本原因
2.你将采取哪些措施来解决该问题
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到账户因侵权而被暂停销售，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
Infringement type：Copyright
ASIN：B09W9SMMMM
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们使用了他人受版权保护的图片
2.我们对版权的认知度不够，我们不小心使用了他人的图片
3.我们没有专业的创建listing的团队
4.在上传我们的链接之前，我们没有检查过listing
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施：
1.我们已检查了链接，重新编辑链接，删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案，权利所有者原谅了我们，并且已经撤诉成功，撤诉成功截图以及沟通邮件在附件上传了
4.退还或者销毁剩下的侵权库存并与供应商解除合作，确保今后不再销售
5.我们已经组织学习卖家知识产权政策，召开了如何避免此类案件再次发生的会议，以使他们熟悉亚马逊规则，从而减少工作中的失误。
我们已采取的措施，以防止未来可能出现的侵权：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的版权问题
4.我们将成立一个专门的拍摄部门，自己拍摄产品照片，以确保所有的照片都有版权
5.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
6.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
Yours sincerely，
XXXX