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亚马逊外观侵权,账号被移除销售权

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公司亚马逊上的一款产品外观侵权,被版权人投诉,先是listing被暂停销售,后来由于投诉太多导致整个账号被移除了销售权,
(之后和版权人沟通后已经撤销了投诉),亚马逊告知我们要写个POA计划,我们第一时间写了POA,并且说明版权人已经撤销了投诉,
亚马逊一直没回复我们,直到半个月之后才回复我们 需要我们提供授权书,营业执照和其他的一些东东西,证明没有侵权,
现在问题是: 在版权人已经撤销了投诉,我们也写了POA,亚马逊应该回复我们的销售权,为什么会出现现在这种情况呢?
会不会是因为亚马逊那边太忙,没看到版权人的撤诉邮件?(附上亚马逊的回复邮件)
 
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我之前是2个产品被投诉知识产权侵权,产品被暂停销售,我写了POA+附上美国商标、发票,一开始发邮件给亚马逊要不是不通过,要不就是不理我,后面我一天发一封邮件,连发一个星期之后就通过了,恢复销售了

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