所在分类:  知识产权 所属话题: Amazon 各类申诉

亚马逊外观专利侵权申诉信及申诉经验交流

前些日子,我的主要ASIN被恶意竞争对手通过跨类目投诉,收到了绩效小红旗且链接也被打掉了。

对方投诉的是外观专利侵权,让我意外的是产品外观有明显的差异,比方我们产品是长方形的,投诉方的外观专利是圆形。

这也证明了亚马逊在处理专利侵权投诉时,并不一定仔细判断,大概率投诉方是品牌卖家并持有所属国专利号,七七八八基本都能投诉成。我虽然也是品牌旗舰店,但是遇到专利方的侵权投诉,链接直接被删,无法抵挡。

我们2产品用途是完全不一样的,目标受众也不同,不挨边的东西,但是打到家门口哪有不应战的道理。

起初是想找人处理的,咨询了一些服务商,要价基本是2000-4500之间,琢磨了一下既然打算以出口为下半辈子的事业,常在河边走哪有不湿鞋的,这也是个锻炼的机会,于是乎尝试自己写一下亚马逊外观专利申诉信,看看链接能否救回来。

申诉信图文01.jpg

 
查阅了不少的外观专利申诉方面的资料,发现能找得到的申诉信资源确实不多,也不够详细。这里完整分享一下我自己写的申诉信,链接已经恢复,由于准备充分,一封申诉信搞定。不要觉得服务商比咱们厉害多少,他们处理这种也是写申诉信。

以下是我的申诉信内容,大家可以做个参考。
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Dear Amazon seller performance team,

Thank you for providing us with an opportunity to appeal to the removal of listing due to appearance patent infringement.

We understand that Amazon attaches great importance to intellectual property complaints. Regarding this case, we believe that the appearance patent infringement complaint is invalid and untrue.

I will share with you my plan, which explains that I have not infringed any intellectual property right, and believe that the appearance patent infringement complaint is invalid, and we  have evidence to prove our side is blameless to prevent similar complaints take place in future sales.

We received a policy warning on 收到投诉的日期, ASIN: 被投诉的产品asin, Patent Number: 对方专利号.

We have checked the details of the appearance patent 对方专利号, and through careful reading and research, from the appearance patent pictures, I think the complaint is unreasonable and invalid.

The following is our  product, ASIN: xxx , there are at least 6 significant differences from the appearance patent 对方专利号.

our 产品  is different from their design right

For detailed picture contrast, please download pdf

1-6条不同点,用彩色字体标出咱们产品的,黑体是对方的,这个根据你产品的特点去自己分析不同点。

图文结合最好,上一个范例图

微信图片_20201224094217.jpg

 
The opponent has no dents.

In summary,  our product 's  six differences in product appearance are sufficient to prove that our product and the patent 对方专利号 complainant's product are completely different two styles, and we have not infringed the complainant's appearance patent.

How did we deal with the complaint:

1. Carefully investigated whether our products are infringing, and it is clear that we have no infringement.
2. We have contacted the patent complainant according to the email address to inform them of the company's wrongful complaint against our product and the   losses it caused  to us, and request them to withdraw their complaint application to Amazon as soon as possible.
3. Carefully checked our entire Amazon account to ensure that our product list is  fully complies with Amazon's policy guidelines, especially regarding intellectual property and design copyright.

In addition, before selling any new products on Amazon in the coming days , we will carefully verify whether the products and detail pages violate  the intellectual property rights or design rights of others. We will periodically re-read Amazon’s policy guidelines to ensure that we will  not violate any regulations . At the same time, we will keep on  showing concern to the updated  policies and legal changes . We will never infringe on the appearance patents of others.

We cherish the opportunity to sell on Amazon very much, and ASIN: 我方产品ASIN is of great significance to us.  We have many goods corresponding to this asin are on the way to the Amazon warehouse and will arrive soon. The other party’s false complaints have already made our business affected, we  earnestly request Amazon performance team to investigate this case carefully and restore our ASIN:  我方产品sales right.
Thank you very much for your help and looking  forward to your reply .
PS:Product physical map

4df8ce9f99453f1164533befb8395b5.png

 
--------------------------------------主要含义中文翻译:-----------------------------------------
 
尊敬的亚马逊卖家绩效团队,

感谢为我们提供了一个因外观专利侵权导致listings 被移除的上诉的机会。

我们了解亚马逊非常重视知识产权的投诉,关于本案我们认为外观专利侵权投诉是无效的且不属实的。

我将与您分享我的计划,其中说明了自己没有侵犯任何知识产权,并认为该外观专利侵权投诉无效的证据  以及在未来的销售中为防止类似投诉而将要做的事情。

12月23日我们收到政策警告,ASIN:xxx,Patent Number: 专利号

我们已经检查了外观专利xxx的细节,通过仔细阅读和研究,从外观专利图片上,我认为投诉是没有道理且无效的。

以下是我们的产品,ASIN:xxx 与外观专利XXXX至少有6点显著差异。

1-6差异对比及图片说明。

综上述, 产品外观上的6条不同差异足以证明我们的产品与专利xxxx投诉方的产品完全是不同的2种样式产品,我们并没有侵犯投诉方的外观专利权。

收到投诉后我们是如何处理的:
1.仔细排查我们的产品是否侵权,明确得出我们并没有侵权的结论。
2.我们已根据邮箱联络专利投诉人,告知他们公司错误地对我们的产品进行的投诉。对我们造成了损失,并要求他们尽快向亚马逊撤回投诉申请。
3.仔细检查了我们整个的亚马逊账号,以确保我们的产品列表完全符合亚马逊的政策指导,尤其是关于知识产权和设计版权。
 
此外,未来在亚马逊上销售任何新的商品之前,我们都将仔细验证产品及详情页是否侵犯到他人的知识产权或设计权,我们将定期重新阅读亚马逊的政策指南,以确保自己没违反任何规则。同时我将监控所有有可能影响我们帐户的政策及法律的更改,我们绝对不会侵犯他人的外观专利。

我们非常珍惜在亚马逊上销售的机会,而且ASIN:xxx对我们意义重大,我们有许多对应这个ASIN的货物正在运往亚马逊仓库的途中,不久后就会抵达,对方的不实投诉已经让我们的业务受到了影响,恳请绩效团队仔细调查此案件并恢复我们ASIN:xxxx 的销售权。

非常感谢你的帮助,并期待你的回复。
 
----------------------------------------------------申诉信的注意点-------------------------------------------------
1、对自己的产品要绝对的了解和熟悉,这是处理各种申诉的绝对前提。
2、根据专利号,充分阅读并尽可能了解和理解对方的专利。
3、外观专利侵权申诉相对设计专利侵权来说要简单一些,核心点是对比外观专利,找出外观上5点以上的不同,5点以上,越多越好,一般建议写6-7点,最好做图文对比展示,亚马逊审核团队很忙,他们每天要看很多申诉信,咱们申诉信约能用最简单的方式让对方明白区别点在哪儿,就越容易过,简明扼要。
4、要注重格式,自己产品特点和专利方特点用不同颜色区分开来,关键点要醒目,亚马逊后台政策有明确规定的,申诉信可以通过彩色字体凸出重点。
5、不光要有理有据,还要写出未来的打算,这很重要。
姐夫很注重你未来的经营规划,即使这个事儿不太符合咱们中国人的逻辑,没错被诬告还TM要写未来怎么做?但是不写你就过不去,依附平台寄人篱下就要遵守规则。
6、外观专利不需要提供发票等信息,申诉信最好导出成pdf文件,后台申诉时候是提交PDF版本显专业。千万不要用word,word有很多版本,很可能你写文档用的版本亚马逊打不开,这样你的申诉直接就被秒拒,亚马逊所有申诉都不要用word。
7、据我从国外网站搜集的资料显示,申诉一般有3次机会,第一次是最重要的,一次不过后面就相对难一些了,所以不要浪费任何一次申诉机会,没有把握就不要乱提交。
8、要自信,不要怂,可以去多打探消息,但不能被服务商和投诉方吓倒,商场就是战场。

9、不要存有幻想对方会撤诉,更不要不处理绩效问题,外观和设计专利侵权是躲不过去的跟版权侵权不同。

对方选择的时机很好,临近元旦,年底亚马逊审核团队也比较懈怠,处理的很慢,从申诉信提交到恢复连接大概是4-5个工作日的时间,然后这条绩效问题也会从绩效中移除,就仿佛从未发生过。

我是Reagan,希望我的这次经验分享能对大家有所帮助,觉得有用的话可以单个赞,刚开始玩知无不言,体力不是很多。


商场上恶性竞争的事儿很多,做亚马逊不易,保持初心,见招拆招。
 
转载请注明出处,谢谢。
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我申诉时候也是先来知无不言搜了外观专利申诉的帖子,没有找到有实用价值的,所以补一个。这种东西貌似平时也没人看,等遇到了也许会觉得有用吧。挺腻歪某些帖子经常发什么要资源先回复邮箱发送之类的,搞的很复杂骗到回复也就没下文了。
何必呢,知无不言么,藏着掖着来这个论坛干啥,东西教了,具体事儿也要具体自己去琢磨,每个专利侵权都不一样。

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