社区 发现 Amazon 退货率20%的产品,可以主动邀评吗?以及...
退货率20%的产品,可以主动邀评吗?以及其他一些小白问题
下面是我的一些问题:
1.类目退货率应该相信哪个?为什么我选品时用softtime看退货率是14%,而用商机探测器看这个类目则是7%,哪个更切近实际?另外,自己的退货率应该怎么算?是直接看后台吗,还是看1个月前的订单中退货的比例?
2.看现在vine的情况,能对产品的质量下一定判断吗?另外,现在还有两款新的颜色在海上,应该申请vine再进行合并吗?会有风险吗?
3.新的一星差评(出现在首页)对转化率影响很大,顾客错误使用过一次后认为我们的产品不安全,怎么消除它带来的影响?下面是我考虑过的办法,目前都遇到点困难:
a)积极联系顾客,录制视频展示产品的安全性,让他再试一次我们的产品以及提供退款服务,看他能不能对产品有所改观。但是没有收到回复。这个需要持续给他发信息吗?会不会被后台警告?
b)主动邀评稀释差评。但是11月的退货率已经有20%了,12月或许有点改善,但到现在(1月4号)也有7.3%,这种情况下可以主动邀评吗?如果可以,应该怎么做才能尽量避免新的差评?
c)还有没有其他可取的办法?
12 个回复
Nelson0769 - 向前看-偶尔要回回头
赞同来自: hlj2334 、 张千六
退货率可以自己算,有亚马逊物流退货报告上面/订单。或者直接看SKU产品明细就可以看到近30天销售和退货情况。
2:Vine其实不建议分开拿到后再合并,目前这个操作时没问题,但是后面怎么说就不好了。
3:我个人情况是如果差评,不邀请还是会有差评,但是好评你不邀请就很难有好评了。
Nelson0769 - 向前看-偶尔要回回头
赞同来自: hlj2334 、 张千六
退货率可以自己算,有亚马逊物流退货报告上面/订单。或者直接看SKU产品明细就可以看到近30天销售和退货情况。
2:Vine其实不建议分开拿到后再合并,目前这个操作时没问题,但是后面怎么说就不好了。
3:我个人情况是如果差评,不邀请还是会有差评,但是好评你不邀请就很难有好评了。