如何通过批量化的主动邀评提高评分数量?主动邀评这种方式值得尝试吗?虽然评分可能会增加,但会不会同时更容易收到差评?大家来聊聊经验与风险

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问题背景:
我的一个产品月销量比竞品高一些,但一年下来,累计的评分数量却比竞品少了几百个。这让我很疑惑。如果说竞品是通过测评提高评分数,这种可能性不大——毕竟一年连续刷几百单,账号存活风险太高。我还观察了竞品的跟卖列表,也基本排除了小号测评的可能性。

我猜测,唯一的可能性是竞品长期采用了主动批量邀评的策略,随着时间推移,累积了更多的评分。

我的问题是:
  1. 主动邀评这种方式值得尝试吗?虽然评分可能会增加,但会不会同时更容易收到差评?
  2. 有经验的小伙伴,你们有没有测试过哪些邀评策略能有效降低差评风险?比如:推迟邀评请求的发送时间;筛除掉可能会退货的订单。


期待大家的分享,感谢!
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站内催评,我们测试是差不多增加3%的留评,包含差评的(难免会有),有些也只是点了rating

后台的request a review,等订单付款完成后3-4周去点,比如顾客要是用了不满意,差不多3周内就会发起退货,要是有残缺,一周之内也会退货,所以3-4周这个时间段可以尽可能避免有差评的出现,周末最好别索评,还有就是美国时间早晨的9:00-11:00,这个工作时间索评效率高,老外看邮件频繁,这段时间邮件打开率是最高,每周2索评最多,周3,4效果也不错
站内催评,我们测试是差不多增加3%的留评,包含差评的(难免会有),有些也只是点了rating

后台的request a review,等订单付款完成后3-4周去点,比如顾客要是用了不满意,差不多3周内就会发起退货,要是有残缺,一周之内也会退货,所以3-4周这个时间段可以尽可能避免有差评的出现,周末最好别索评,还有就是美国时间早晨的9:00-11:00,这个工作时间索评效率高,老外看邮件频繁,这段时间邮件打开率是最高,每周2索评最多,周3,4效果也不错
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