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玩具类目合规性问题,年龄属性无法更改,listing下架,模板上传一直无法成功,已开了N个case,无人能解

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问题描述: 
一个玩具类目的产品,CPC资料是3岁以上使用,listing内容也是3岁以上,但CPC审核说年龄属性与CPC资料不一致
 
听从第一个客服的建议,用库存加载工具把SKU删除,24小时之后,然后用模板填写原来的SKU和相关信息以及把年龄属性填写到3岁以上,结果一直报错,开case已经开了无数遍了,也找客服换了好几次模板,都无法解决,报错代码如下:
 
13013:(error)您收到此错误是因为您可能正在添加报价清单或编辑目录中不存在的SKU或已删除的SKU。如果这是一个已删除的SKU,请等待24小时再重新提交。如果您之前试图将此SKU添加到亚马逊目录中,请在重新提交之前检查您的数据并纠正任何错误。如果产品从另一个市场添加到市场,可能需要几个小时进行本地化才能生效,请检查您的卖家帐户以了解进度或任何问题。
 
18367:(warning)为产品选择最合适的产品类型可以增强卖家和客户的体验;因此,我们已将您提交的产品类型从TOYS_AND_GAMES修改为XXXXX。要删除产品附带的警告,只需接受我们建议的产品类型并重新提交SKU。或者,如果您选择的原始产品类型正确,您可以更改SKU属性,如标题、产品描述和项目符号,以便您的产品更清楚地与原始产品类型匹配。如果您认为您选择的产品类型和原始SKU属性都是正确的,请联系卖家支持。
 
990100(warning):父SKUXXX被拒绝,因为至少存在一个未经批准的package_contains关系。在重新提交关系之前,解决与SKU相关的任何其他问题。(这个报错尝试去把package_contains的值填上SKU的值,一样报错)
 
 
起因:CPC审核提示年龄与描述不符(还处在可以申诉的状态,没有说不通过)
 
解决思路:修改年龄属性
 
早期:在后台下载模板,填写上年龄属性上传,报错,找客服,客服说用库存加载工具把SKU整个删除,24小时之后再用模板上传,结果报错(整个listing直接在后台消失了,如果不是操作了删除,当时listing应该还是在的)
 
中期:报错-开case-换模板-报错-开case-换客服提供的模板-报错。。。。
 
后期:CPC审核明确提示不通过,然后一直用模板无法上传成功,陷入无限开case,无限模板上传,无限报错的死循环,到昨天晚上凌晨,客服给出的解决方案,跟第一个客服给出的一模一样,让我用库存加载工具删除,24小时后再用模板上传,一切回到原点,前后已经折腾了5天了。
 
请求大神帮帮忙,有偿!有偿!有偿!
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雪染君白袍 - 95后秃头青年

赞同来自:

玩具的年龄属性一旦填写,那个最低年龄限制是会被锁定的,无法更改。
 
你方便的话私聊一下,我看下你的listing,看看到底是不是那个锁定的属性出了问题。
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