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高货值的玩具类产品,上上周被系统分到了汽配类目,导致不可售,且无法更改。前后开了4个case咨询客服解决方案但我这个问题却没有得到改良解决

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店铺一款高货值的玩具类产品,上上周被系统分到了汽配类目,到时不可售

前后开了4个case咨询客服解决方案:一,页面修复团队,更改类目;尝试后,无效;二,用模板删除系统记录,然后重新上架,最后导致整个变体全部改为汽配类,不可售;三,用模板删除所有变体信息,再下载玩具大类模板重新上架,前后尝试3次,一直出现8541的报错,报告提示是类目与系统记录的汽配类冲突,但已经提前用模板进行系统删除且等待24小时之后上传的;再开case客服还是一样的建议

但我这个问题却没有得到改良解决
 
想请教各位大佬,有没有遇到过类似问题或者有没有建议方案呀
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乐莱拉拉拉 - 一只小虾米

赞同来自: 稳定先生 知吾必言

1.确认是否是在有编辑权的账号进行模板刷新的;
2.确认一下是否是被跟卖到其它站点被修改了listing内容(listing与汽配有关),所以会一直改不过来;各个站点都可以排查一下;
3.普通case路径改不了可以去看一下是否有品牌2.0授权,有的话可以去上边修改试试;
4.找账号经理协助帮刷新case;
 
看看以上能不能帮到你~~~

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