社区 发现 Amazon 如何解决:由于存在潜在质量问题,您的商品...
如何解决:由于存在潜在质量问题,您的商品已暂停销售,黄色禁止标志,但是没有绩效通知的问题
第一次咨询客服:给出的答复是绩效团队的限制,无法查到具体原因
尝试联系:seller-performance@amazon.com 绩效团队邮箱
11月11日发生邮件询问ASIN具体停售原因,得到系统回复,没有关于任何ASIN的信息
11月11日下午再次发送邮件询问绩效团队,得到相同的系统回复
第二次联系客服:说是由于高定价错误导致
解决方案:【库存加载工具】模板 刷新价格----无效
第三次联系客服:
给出的答复是商品质量问题,让更新产品信息,发布更新---无效---再次更新---无效
第四次联系客服:是由于高定价错误导致
解决方案:手动后台直接更新价格---第一次更新价格:黄色禁止标志消失,状态变成不可售(缺货)
找客服刷新库存-----再次变成黄色禁止标志:不可售(暂定销售)
第五次联系客服:给出的答复是绩效团队的限制,无法查到具体原因,可以尝试联系绩效团队,还有不断更新价格
今天每隔15分钟更新一次价格,按0.1-0.5递减,期间出现了几次在售状态,再次刷新,再次黄色禁止标志:不可售(暂定销售)
再次尝试联系绩效团队邮箱:seller-performance@amazon.com 绩效团队邮箱
得到相同的系统回复
没招了,广大知友,救救秃头小运营
感激不尽
8 个回复
Giulio - 擅长意大利文
赞同来自: 苏子瞻 、 Greenscc 、 37℃的左手 、 不机智达达 、 komoribe
起初是找国内客服,一直就揪着错误高价一直让我调整价格.
无效,想骂娘.
后面邮件美国绩效团队.
他们给的方案
1.删除整个listing,等24H后再上架.
无效.
2.每个sku调整最高价和最低价,然后等48H.
无效.
3.尝试降到成本价.
无效.
折腾了一个,都没有办法,想骂娘.
后面又找会中国客服,他们让开品牌备案的case,说这个问题美国那边是有权限解决的,要多尝试不同渠道,联系到不同的美国处理团队,碰运气。
折腾了一个月,给我气的。
我同事,每次调整0.01-0.03美金,调了一周,遂解决了.
我也通过这种方式,把21个被锁sku弄回来了14个.
但是,我没时间折腾了,赶着上架,采用了最直接的方法。
整个listing删除,重建新listing,货全部移除,到海外仓换标.
事情解决,实在是想吐槽国内客服的权限,和美国人的办事效率,真是废物。
BTW:这种情况,大概率是你在销量不好的时候,被人以极低的价格跟卖了(0.01),并且出单比你多,然后亚马逊判断你的价格是错误高价,因此锁定了你产品.