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商品详情页删除、商品下架,后来从绩效中看到了是存在潜在侵犯知识产权,这种涉嫌潜在侵犯知识产权情况,该如何有效解决?

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前天我在检查亚马逊的时候,突然发现了商品详情页删除、商品下架,后来从绩效中看到了是存在潜在侵犯知识产权,当时看了邮箱中也没有相关内容;昨天早上起来查看了邮箱,来了一封邮件,邮件内容说的侵犯知识产权,也没有明确说哪个公司哪个产品。

我们销售的产品是自己工厂生产的,目前商标还在申请中,备案已经通过了。

从开了CASE客服了解到原因为产品设计侵权,建议我们申诉。同时根据后台绩效提示,我对子体做了重新检查、编辑、上传,需要24小时候,看看有没有效果,如果没有效果的话,我该怎么办?

另外,如果按照后台一下提醒的内容操作的话:

“我们发现此商品信息可能使用商品详情页面上未经授权的知识产权,包括商标、专利或徽标。所有商品(无论状态如何)都将接受审查,以确定是否存在可能滥用知识产权的行为。

如果您的商品信息有“编辑”按钮,请对其进行编辑,以确保您没有滥用任何商标。在您更正商品信息后,您的相关商品将自动恢复。请等待 24 小时以便商品恢复。

如果您认为商品被错误地移除了,请联系我们。

如果您的商品错误地使用了商标徽标,请编辑商品详情页面,以确保您没有滥用任何徽标,并且您在商品上使用了正确的品牌名称。更新商品详情页面后,请联系我们以恢复您的商品。”

成功的可能性多大?
 
谢谢大家了
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赚不完亏得完 - 种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在

赞同来自: Pebrey

一定要问清楚客服侵权的内容是什么,先用模板刷新listing,文案可以先随便填ABCD。update和Partial update都尝试一下模板刷新,看看是否有报错。刷新之后第二天再让客服再查下是否还有侵权内容。如果没有效果的话,提供批量编号找模板团队case修改listing。如果文案方面都修改成功但是还没恢复的话那就只能去申诉了

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一定要问清楚客服侵权的内容是什么,先用模板刷新listing,文案可以先随便填ABCD。update和Partial update都尝试一下模板刷新,看看是否有报错。刷新之后第二天再让客服再查下是否还有侵权内容。如果没有效果的话,提供批量编号找模板团队case修改listing。如果文案方面都修改成功但是还没恢复的话那就只能去申诉了

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