社区 发现 Amazon 求助：amazon商品被投诉在详情页面品...
求助：amazon商品被投诉在详情页面品牌侵权？已经写邮件给这个卖家，让他说明侵权的部分，但是已经3天了没有收到任何回复！如何安全的解决？
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最近收到Amazon的业绩通知，显示是商品详情页面知识产权侵权。
邮件内容如下；
我们收到了权利所有者的举报，称您的一个或多个商品涉嫌侵犯他人知识产权。亚马逊规定，ASIN 在相应商城中的商品不得侵犯他人知识产权。发布侵犯他人知识产权的内容违反了我们的政策： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 我们移除了您的一个或多个商品，因为我们收到权利所有者的侵权通知，称相关商品详情页面侵犯了其商标权。 请修改您的商品详情页面，确保其未侵犯以下权利所有者的商标权。 以下是一些不可接受的表述示例： --“Amazon Basics 音箱充电线。” Amazon Basics 是亚马逊的商标。 --“用于笔记本电脑的亚马逊无线音箱。” “亚马逊”是亚马逊的商标。 -- “类似于 Pinzon 的线缆。” Pinzon 是亚马逊的商标，而且我们禁止使用“类似于”这样的表述。
如何重新启售我的商品？ 要重新启售您的商品，您可以执行以下操作： -- 由制造商或权利所有者出具的能够证明您合法销售商品的授权书或许可协议。我们不接受外部链接。出于安全原因，我们仅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。 以下是权利所有者的联系方式： -- Amazon Admin -- amazonadmin@222.com ASIN：B05678910111 侵权类型： 商标 商标编号：3181234投诉编号：1583421234"
关于该商品：
我们是自己的品牌，在做详情页面的时候有审核过无其他商标。 目前可疑的是在文字中的2个单词堆叠起来看似要给品牌名。 但是A B这个词和AB品牌不是一个概念。
其他没有发现问题。
进展：
已经核实该卖家为美国本土的大卖，深耕这个小类目很多年。
已经写邮件给这个卖家，让他说明侵权的部分，以及希望配合处理。
但是已经3天了没有收到任何回复。
请问：
1. 这种情况严重吗？ 因为第一个产品收到投诉，邮件的标题显示“注意：政策警告”。第二个产品显示”关于亚马逊账户“。 所以会影响到账户吗》
2. 我该如何处理这个问题？ 如果投诉人一直不回复，我是否直接申诉？申诉的重点是什么？通过率高不高？
3. 如果投诉人不回复，申诉无回复，该如何处理？还有哪些可行的方案？
4. 目前产品2个sku，库存200多个，采购价100多元。如何最大程度上挽回损失？
5. 作为小卖家，经验不多，压力也很大，除了这2个SKU，还有其他3个同款的SKU也在路上。如何做个最优解？
听说知无不言高手如云，第一次求助，希望一览高手们的绝招，让我绝地逢生。
谢谢！~大谢！~
邮件内容如下；
我们收到了权利所有者的举报，称您的一个或多个商品涉嫌侵犯他人知识产权。亚马逊规定，ASIN 在相应商城中的商品不得侵犯他人知识产权。发布侵犯他人知识产权的内容违反了我们的政策： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 我们移除了您的一个或多个商品，因为我们收到权利所有者的侵权通知，称相关商品详情页面侵犯了其商标权。 请修改您的商品详情页面，确保其未侵犯以下权利所有者的商标权。 以下是一些不可接受的表述示例： --“Amazon Basics 音箱充电线。” Amazon Basics 是亚马逊的商标。 --“用于笔记本电脑的亚马逊无线音箱。” “亚马逊”是亚马逊的商标。 -- “类似于 Pinzon 的线缆。” Pinzon 是亚马逊的商标，而且我们禁止使用“类似于”这样的表述。
如何重新启售我的商品？ 要重新启售您的商品，您可以执行以下操作： -- 由制造商或权利所有者出具的能够证明您合法销售商品的授权书或许可协议。我们不接受外部链接。出于安全原因，我们仅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。 以下是权利所有者的联系方式： -- Amazon Admin -- amazonadmin@222.com ASIN：B05678910111 侵权类型： 商标 商标编号：3181234投诉编号：1583421234"
关于该商品：
我们是自己的品牌，在做详情页面的时候有审核过无其他商标。 目前可疑的是在文字中的2个单词堆叠起来看似要给品牌名。 但是A B这个词和AB品牌不是一个概念。
其他没有发现问题。
进展：
已经核实该卖家为美国本土的大卖，深耕这个小类目很多年。
已经写邮件给这个卖家，让他说明侵权的部分，以及希望配合处理。
但是已经3天了没有收到任何回复。
请问：
1. 这种情况严重吗？ 因为第一个产品收到投诉，邮件的标题显示“注意：政策警告”。第二个产品显示”关于亚马逊账户“。 所以会影响到账户吗》
2. 我该如何处理这个问题？ 如果投诉人一直不回复，我是否直接申诉？申诉的重点是什么？通过率高不高？
3. 如果投诉人不回复，申诉无回复，该如何处理？还有哪些可行的方案？
4. 目前产品2个sku，库存200多个，采购价100多元。如何最大程度上挽回损失？
5. 作为小卖家，经验不多，压力也很大，除了这2个SKU，还有其他3个同款的SKU也在路上。如何做个最优解？
听说知无不言高手如云，第一次求助，希望一览高手们的绝招，让我绝地逢生。
谢谢！~大谢！~
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匿名用户
赞同来自: Chelsea0828
确认你的商品页面信息不存在侵权信息之后，再开英文邮件case，说明你的链接已经不存在侵权信息了，但链接还是没有恢复，后台侵权警告页面截图（就是你的图一），请求帮你转移申诉。
如果还被拒绝，说明你的链接侵权信息还是在系统中，可以在品牌管理页面开case，对接品牌团队，请求品牌团队帮你检查链接的侵权信息是否还存在，并帮助你更新抹除，之后拿着case id，和客服截图说明你链接已经不存在侵权信息的事实，请求帮你移除侵权警告。
商品页面侵权的话，移除侵权信息或疑似侵权信息 是可以申诉成功的。
侵权数量越多，账号冻结风险越高，一般三次以上就存在风险了。