美国站现在怎么对订单进行部分退款?
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尚春陈 - 2020年11月底入行亚马逊,一直在努力
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第一步:下载模板
第二步:填写模板并上传
第三步:查看模板处理结果
具体操作如下:
[b]第一步:下载模板[/b]1.1 依次点击【订单】——【上传订单相关文件】
1.2 选择【盘点】——【下载模板】(download template)
第二步:填写模板并上传
2.1 模板介绍
模板一共包含3个表单:
第一个表单 Instructions 详细的介绍了模板的使用步骤;
第二个表单 Definations 是对表格需要填写的每个字段的定义进行了解释说明;
第三个表单 Adjustments 就是需要卖家填写,来实现部分退款的部分。
第一个表单和第二个表单不同填写。
2.2 打开下载的模板,选择【Adjustments】这个选项卡,如图
2.3 Adjustments介绍
Adjustments 表单的填写主要包括6个字段,这6个字段每个字段都是必填项,缺一不可。
1- order-id(订单编号):需要退款的订单编号
2- order-item-id(订单商品编号):需要退款的订单中对应的商品编码。这个item-id可以直接在订单详情页面查找到,如果订单中有多个产品,一定要保证填写的item-id是正确的。当然也可以通过下载订单报告去查找order-item-id。
3- adjustment-reason-code:选择具体的退款原因,目前表单中一共提供了8个可选的原因,根据实际情况去选择即可。一般协商后退款的话选择General Adjustment 这个原因的比较多。
4- currency:退款对应的币种,美国站选USD
5- item-price-adj:需要退款的具体金额,一般都选在item-price上进行调整。注:如果是因为运费或者促销之类的原因需要部分退款,在相应的字段填写退款的金额即可。
6- quantity-cancelled:这一个字段在表单的最后一列,也是最容易忽略的一项,填写需要退款的产品数量,一般填写1,如果是有多个产品,按照实际产品数量填写。
2.4 另存为.txt格式并上传
1. 所以必填字段填写完成以后,将模板另存为.txt格式的文件,目前部分退款的不支持.xls格式文件的上传,必须转化为.txt格式文件。
2. 模板填写确认无误以后,就是直接点击上传按钮进行批量操作。
上传成功提示。
第三步:查看模板处理结果
3.1 模板上传以后,一般3-5分钟以后,点击一下Refresh(刷新)按钮,就能看到系统处理的结果。
3.2 如果填写的内容有问题,点击右侧的 view processing report(查看处理报告),下载处理报告,根据里面列出的问题对模板进行更改再次上传即可。
(完)
辛苦整理,如果觉得有用,希望各位知友点赞,评论,互动,我的威望还是0,不想账户被关闭 :(
想要word版本的可以给我留邮箱,我发给你。
如果有不明白的地方,留言给我,有问必大。