物流欺诈的类型到底有哪些?如何应对?物流欺诈和销量激增原因导致的:需要,申诉信+真实发货证明材料。POA中需对整个事做出详细的说明、有力的表述,让审核人员相信确实是诚信经营,真实发货

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有部分亚马逊卖家在运营过程中有遇到比较糟心的情况,比如大早上到公司,发现亚马逊店铺后台登不上了。尝试进行改密码,还是无法登录,看下邮箱发现收到了关店信才知道自己的账户因为欺诈导致关店了,但是对于欺诈你是否真正的了解呢?

一.物流欺诈有几种类型?

1.HNR欺诈
             https://assert.wearesellers.com/questions/20220701/07fb6744c57a0d74bf66bc9915865d97.png
2.BSTC欺诈
                                https://assert.wearesellers.com/questions/20220701/044225ef03de462d227db1a7892581e8.png
                                          https://assert.wearesellers.com/questions/20220701/7b683ff6058b99310f5f540d48808b95.png
二、为什么会发生这种情况?

首先是第一种:物流(HNR)欺诈

通过上面的邮件,可以看出亚马逊给出的解释是因为我们可用的信息表明您在确认发货后尚未配送订单。

导致这种情况的原因主要有以下几种:
  • 点击确认发货后,订单没有真实发货(比如发空包,或者货不对版);
  • 点击确认发货后,只发了部分真实订单;
  • 因为节假日、物流、缺货等原因,卖家先点了确认发货,但是没有来得及发出去。
  • 确认发货后延迟发货订单,未能及时填写单号;
  • 填写了虚假物流单号;
  • 订单异常,因为疫情或者其他方面影响,物流延迟;
  • 物流商提供的单号,亚马逊无法追踪。


第二种:亚马逊给出的解释是在没有充分理由的情况下发放退款或付款。

导致这种情况的原因主要有以下几种:

1.没有充分的理由进行退款处理;

2.店铺有异常的订单;

3.刷单引起的欺诈;(BSTC欺诈)

第三种:销量激增引起的欺诈问题。

这种一般出现在账号收到销量激增审核邮件,其中有部分卖家没有主动申诉,在等待亚马逊审核完成,或者卖家有主动进行申诉,亚马逊回复内容是正在审核中,请耐心等待feedback。有时候等着等着,时间一晃几个月过去了,然后突然有天发现后台登不上了,被判为欺诈了。

这种情况出现的原因一般有以下几种:

账号有很多订单,但是没有足够的feedback。亚马逊的算法系统会根据以往的数据还有同等类型其他链接的数据等来综合评判.

物流追踪信息,亚马逊追踪不到。比如订单发货几个月了,物流商告诉你到港靠岸了,但是你填写的物流追踪号,亚马逊追踪不到任何信息,这个时候就妥妥的判为欺诈了。

三、如何应对?

首先要确定导致欺诈的真实原因。

最常见的就是,物流欺诈和销量激增原因导致的:需要,申诉信+真实发货证明材料。POA中需对整个事做出详细的说明、有力的表述,让审核人员相信确实是诚信经营,真实发货。
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HNR和BSTC都可以处理,不过BSTC二类相对来说难搞些

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