社区 发现 Amazon 小麦要哭。亚马逊空运高货值到仓一个月了,...
小麦要哭。亚马逊空运高货值到仓一个月了,还没有进入“已登记”,分享个人经历求有经验大大指点!
十月初发的海运最快的船,到现在还有好几票到仓一个多月了,有的货件只进入“已送达”未登记,有的连送达都没有。
海运末端有卡派、也有快递派,都提供了pod。
但开case,大多客服说旺季请等待,个别客服说是在系统内查询不到该票的“预约记录”:

最扯的是,我们有票空运,10月底发的联邦IP,货值还比较高,11.4送达,至今未进入“已登记”,哭。

问了很多客服,有两个也说是因为这票空运仓库虽然签收,但因为没有“入库预约记录”,无法进行下一步

但联系货代,说的是空运快递小包裹 不像卡派需要预约才能送进去,小包裹直接开进仓库送货,有pod代表服务结束,无法提供其他帮助:

重复去咨询不同客服,除了说旺季请耐心等待的,有三个客服都回复说:根据亚马逊政策,所有货件无论卡派还是小包裹都需要有预约记录巴拉巴拉。
去查了政策,还真有这么个政策!
但货代们说之前这么多年都没预约过直接送进去,已经送达的包裹也无法重新刷预约。
现在就是死循环,货代说已送达有pod承运人就没法提供更多帮助;
亚马逊说没有预约记录就没法给你调查货件、进行下一步操作。
货代催费用,老板担心高货值。
是分享自己今年的情况,主要也想咨询各位大大们:
今年有没有遇到过类似情况,有没有什么好的方式方法给我参考来推进下进度?货代端、亚马逊端的都可以
另外看我这个物流轨迹,11.04当天还显示无法从正门进入呢,夜里11点半就送进去了……有没有可能承运人也有点问题?怎么去沟通比较好。
有最新进展,也来更新……
————————————————————我12.06是增加内容分隔线————————————————————
看到很多热心回复的大大说拿着“带亚马逊签名”的POD去开case或许好跟客服沟通一点。
可是我的pod为啥都是电脑生成的那种,就没有签名的地方。
大大们帮忙看看,是不是货代给我发的不是最终、原始pod?
空运POD脱敏:

海运卡派POD脱敏(UPS的快递派跟上边联邦空运的内容差不多)

7 个回复
匿名用户
赞同来自: 云清朗
不过我基本没从国内发过空运和快递的的,不太清楚你的pod是怎么一回事,海运的pod一般有会有预约号的,不太清楚如果没有预约号他还会不会这样处理,不知道楼主的pod上面有没有亚马逊仓库的签收签名,或者拿别人的pod对比一下,看看是不是有什么不合规的地方,用这个地方去跟货代沟通,反正就是挑刺,说怀疑国外送货的人就是随便把货一丢,就当签收了,导致现在货物迟迟不上架可能已经被搞丢了之类的,要投诉和赔偿,总之要说得严重一点,给对方压力。
不过考虑到最近亚马逊仓库的状态。。。。有可能仓库那边自己都搞混了,把货接收了但是丢在一旁没理,所以两边都试一下就说怀疑货物丢了,要赔偿。
We were told by our freight forwarding agent that shipment: FBAXXXX has been arrival amazon warehouse on October 5, 2024, but we noted the status of the shipment is still in transit in amazon system on October 23, 2024, we are very worried that this shipment of goods has been lost. Please help us investigate the whereabouts of the shipment. The attachment is the pod of the shipment, the Amazon Reference ID: 52QXXXXX
This batch of goods is a seasonal product, and the sales time is only two months in October and November. We urgently need to know the whereabouts of these goods so that we can re-formulate the sales plan for avoiding more losses. Thank you for your help!
匿名用户
赞同来自: 云清朗
不过我基本没从国内发过空运和快递的的,不太清楚你的pod是怎么一回事,海运的pod一般有会有预约号的,不太清楚如果没有预约号他还会不会这样处理,不知道楼主的pod上面有没有亚马逊仓库的签收签名,或者拿别人的pod对比一下,看看是不是有什么不合规的地方,用这个地方去跟货代沟通,反正就是挑刺,说怀疑国外送货的人就是随便把货一丢,就当签收了,导致现在货物迟迟不上架可能已经被搞丢了之类的,要投诉和赔偿,总之要说得严重一点,给对方压力。
不过考虑到最近亚马逊仓库的状态。。。。有可能仓库那边自己都搞混了,把货接收了但是丢在一旁没理,所以两边都试一下就说怀疑货物丢了,要赔偿。
We were told by our freight forwarding agent that shipment: FBAXXXX has been arrival amazon warehouse on October 5, 2024, but we noted the status of the shipment is still in transit in amazon system on October 23, 2024, we are very worried that this shipment of goods has been lost. Please help us investigate the whereabouts of the shipment. The attachment is the pod of the shipment, the Amazon Reference ID: 52QXXXXX
This batch of goods is a seasonal product, and the sales time is only two months in October and November. We urgently need to know the whereabouts of these goods so that we can re-formulate the sales plan for avoiding more losses. Thank you for your help!