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99%code,单色最大购买量限制了200个,设置了不同颜色code可通用,还是被1人用14个账号14单买了近3000个产品

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做了30个一次性99%off code只限制一个人用一次没设置一个人只能买一个,短短三个小时被人下了38单买了4600个产品,一个人买10个50个200个的都有,发现后紧急打亚马逊客服电话没打通,开case后客服说已经进入发货流程的无法取消,没发货的成功取消了1800个,10多单。
未取消的单里有14单是同一个地址用8个账号购买,买了2267个(已查明的订单这个人买了2267个,还有3个pending订单有可能也是他,因为pending看不到收货地址)。这个人一个订单200、60、20个数量不等地用不同的账号下了14单,买了近3000个。
我们给顾客有写信,给亚马逊也打了好几个电话,发各种case,亚马逊客服就是回复进入发货流程无法处理。给姐夫的邮箱也发了邮件,目前没有回应。
打了911报警电话,第一次说自己是中国卖家警察说这个就很难处理,因为我们必须提供个美国联系人和地址,第二次打电话警察说这个要亚马逊处理,他们管不了。
联系了一个华人律师说不认为顾客做错了什么,没有依据证明他不对。
我们做了30个code,为什么卖了38个单,是因为有些人有1个账号有2单的那种,打电话问客服,客服说以前也有顾客碰到这个问题。客服的意思是折扣一旦大于50%,一个人就可以用N次,即使系统上选择的一个人只用一次也会失效。
我们货值加头程也将近30万,想问下各路大神能否指点下,我们还能找谁帮忙追回些损失,非常感谢。
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赞同来自: Miranda

基本是追不回了, 人家也是正规购买,并没有违规操作
从平台规则上,或者是法律上他都是合规操作
你能追回1800个都算好的了,剩下的只能当做买个教训了
 
唯一能做的,你联系一下买家,看看能不能私下协调一下,给一些补偿也好,这种羊毛党也就是为了赚钱,他拿了你的货也要卖了才有钱,你要是愿意给一定的钱他肯定也是愿意的

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