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亚马逊后台审核问题:产品合规性审核,后台上传报告至今超15天,期间通过客服在线case+电联一直无果,回复等15工作日才能干预,后发英文邮件催促,依然无回复

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请教各位前辈2个后台审核问题,请问该如何解决以下2个问题呢?万分感谢!
1、产品合规性审核:后台上传报告至今超15天,期间通过客服在线case+电联一直无果,回复:等15工作日才能干预,后发英文邮件催促,依然无回复;
邮件地址:(sellerperformance
 
2、新品入仓优惠计划:11-5注册,显示未注册, 后重点注册,还是未注册状态,11-15开case,至今追加多封邮件+在线case, 提示相关团队接管,但仍是审查中,需等待。。。
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