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亚马逊美国用上传库存文件更新产品Fabric Type,上传库存文件显示成功;但是前台网站没有更新;开了Case 问客服;客服说我的账号没有编辑权,请教各位大佬,怎样才能跟新成功?

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 经过:美国站一个产品Listing,已经售卖一段时间;因为上架时候材质写的不对;需要更新产品的Fabric Type;
用表格上传库存文件,状态是完成状态;但是前台搜索该产品;前台的Fabric Type 并没有更新成功; 
https://assert.wearesellers.com/questions/20241031/d43bc1df91adfffe2a4f7444eac907f2.png
开CASE问客服;客户回复说我们账号没有编辑权,编辑权被其他账户获取;
客服通过管理销售账户查到我们的品牌备案下面有另外两个账户,一个是我们的日本站一个是英国站账户;客服反馈编辑权是被这两个账户获取;如果要获取编辑权需要移除其余的两个销售账户;
请问各位小伙伴;有没有遇到此类问题该怎么解决?
 
我的困惑:客服说的方法是对的么?有没有操作过的小伙伴吗?
更新产品信息;用表格上传库存文件状态是完成的,前台不能更新成功?请问要怎么解决?
PS:英国站可以编辑;日本站已经没销售,无法去日本站更新listing; 是否可以直接移除日本账户,会不会对美国账户有影响?
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昨天我才回答了一个类似的问题,复制一下原回答跟原地址给你
原地址:https://wearesellers.com/question/98710

这个问题我们今年刚解决完。当时是英国站侵权挂了,然后美国的ASIN判了编辑权在英国(虽然ASIN什么的完全不一样)
 
先放答案:如果不能申诉回之前站点,建议在brand registry 删除封店的关联账户,然后再进行修改(前提:品牌备案不是在被封的站点注册,如果是的话也可以尝试一下)但最好还是处理一下被封的店铺。因为如果没能恢复,还是会有小部分asin无法拿回编辑权
 
当时我们制定了3个方案:
1.brand registry关闭对应站点品牌授权然后修改(当时也是怕有啥风险)
2.找对应高权限团队帮忙修改
3.服务商跟卖/VC账号改(风险比较大)
同时也尝试过删除24H/48H之后模板上传更新(小部分能成功,大部分不行)
结果:客服团队表示无法帮我们修改,因为风险比较大,我们最后才尝试的删除品牌授权,最后成功了。其实也是能添加回来的
 
如果确认不用的账户,最好还是移除一下品牌关联,之前客服有说过如果跟封店的绑一起可能会有风险(虽然我也不知道有啥风险)
而且这个品牌关联随时都可以重新授权的,所以影响不是特别大。
 
既然回答过一次,我也讲下客服反馈+我们推测出来的原理
 
首先,编辑权是根据贡献值来判定的,最高贡献值的用户有编辑权,一般品牌拥有者是有最高贡献值的。
同品牌拥有者,又同时提交过贡献值的站点(自动同步/亚马逊自营销售),可能出现以下情况:
同一个listing 可能出现日本站有五点,美国站有标题的编辑权这种情况发生
这种情况就是因为同listing 同品牌,不同账户 亚马逊抓取的贡献值不同。
即使他可能是同步过去,也没出单的listing,也可能被判走编辑权。
一般模板删除后,贡献值也会被删除,但是关闭的站点没办法去删除,这就造成了这个listing的贡献值无法清除
但品牌的优先级比较高,所以删除对应站点品牌,虽然系统还有记录该站点的贡献值,但是却比不过品牌的贡献值高
编辑权就会返回到“拥有品牌的最高贡献者”
 
逻辑有点绕,我们用打分制来回答。比如3个站点,JP UK US 的贡献值分别是15,10,5,品牌拥有者有100分,
那么同样有品牌时,JP,UK,US的得分是115,110,105,
当其他2个站删除品牌时,JP,UK,US的得分分别是,15,10,105,此时US的得分最高,获得编辑权。
 
这么说应该好理解一点
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