社区 发现 Amazon 产品被判定为受限激光商品被移除了详情页,...
产品被判定为受限激光商品被移除了详情页,我无法对详情页信息进行编辑。现在找客服客服只能说让我自己去更新,因为是受限商品被删除了不存在……
包括开的CASE对方回复的大概也是这样意思。问题是我无法编辑页面信息,在我的详情页被移除之前就无法编辑,后台编辑上面灰色信息跟前台信息都更新不 了。找客服刷新也没用,客服让我库存文件删除链接,24小时再上传,我怕出现删除后上传不了的情况,因为被移除后亚马逊目录中是不存在的状态了。真心请教像我这种情况,详情页被删除的情况下如何更新详情页信息。
只有能更新详情页信息才能够救。现在找客服客服只能说让我自己去更新,因为是受限商品被删除了不存在。后面2个邮件回复,都是我提交详情页信息更新的请求CASE给我的回复,并不是申诉邮件的回复,
4 个回复
匿名用户
赞同来自: 日月神枪
申诉往这两个角度申诉:
1.证明你是什么产品。提供产品产品包装六面图,采购发票,产品说明书,商品描述,产品视频,产品成分说明,工厂相关资质证书等相关证据说明。同时提供五个以上的同类竞品证明你属于XX 类目产品(不属于激光)。
2.证明你不是激光类的产品。指明先前是同事误操作上错敏感词,现在已经删除(美国站,其它站点不要提及。提供删除前后的文案对比图)。可以从成分,材料,类目等方面去进一步佐证你不是亚马逊激光所属类目。
申诉路径:
后台case
jeff@amazon.com
safety-policy@amazon.com
pq-internalreports@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
ap-appeals-us@amazon.com
highrisk-productsafety@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
二、删除敏感词再去申请恢复链接
1.直接联系品牌团队,Jeff,listing团队更新敏感信息。相关团队:
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
2.找服务商去更新详情页面信息
3.用库存加载工具删除24小时之后,用新的信息上传。
如果有账户经理,透明计划经理,付费经理,就去联系他们帮忙,有些权限高的是可以直接对接内部团队的。如果有PSS团队,处理这个问题也会很快,付费经理是经常处理这个问题的。目前思路就是申诉,删敏感词,找经理一起来,同步进行,加快处理效率。