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被恶意知识产权投诉,亚马逊直接把我链接变狗,我电话客服,说是我的产品包装/产品本身侵权了,要跟权利方取得商标授权书,或者撤诉才可以,权利方的商标就是我的产品大词,还只是TM标,并不是R标,请问我该怎么申诉

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被恶意知识产权投诉,亚马逊直接把我链接变狗,我电话客服,说是我的产品包装/产品本身侵权了,要跟权利方取得商标授权书,或者撤诉才可以,权利方的商标就是我的产品大词,不可能避免的,请问我该怎么申诉,我要承认侵权还是否认侵权,我包装上是有这个大词印在上面的,比较急,拜托有经验的卖家给点建议https://assert.wearesellers.com/questions/20241030/1b0251503d11ff76ea89f1b37406edd2.png

1、我已经拿到该权利方的商标注册号码,确认了牠注册的商标就是我们产品的大词,还只是TM标,并不是R标,我们包装是有印刷的,牠注册的时间是比我们开卖的时间要迟几个月的,我们卖这个产品的时候,还没有人去注册这么恶心

2、我们通过商标注册号码,找到了权利方的联系方式,邮箱,我该以什么态度怎么去联系他们比较好,有没有沟通说辞建议?

3、我们不想承认侵权,亚马逊能不能给我们好过,有经验的卖家说一下吗?
 
4、最后,大家建议我们承认侵权去申诉比较好,还是否认侵权的角度去申诉比较好呢?
已邀请:
1.沟通联系对方的话,按道歉+无意侵权(解释大词的关系)+请求和解+请求撤诉,按这个思路去沟通,比如:
首先,我想对您表示最诚挚的歉意。我最近意识到,我们的产品[产品名称]在包装/产品本身可能无意中侵犯了贵公司的商标权。我理解这可能给您和您的品牌带来了不便和困扰,对此我深感抱歉。

[产品名称]是我们公司[公司名称]推出的[产品类别],我们一直致力于为客户提供高质量的产品。在产品开发过程中,我们使用了[大词]作为产品的主要关键词,因为它是描述我们产品功能和特点的最直接和常用的词汇。我们并非有意使用与贵公司商标相同或相似的标识,而是出于对产品描述准确性的考虑。

了解到这一情况后,我们立即采取了措施,停止使用可能引起混淆的任何标识,并开始着手解决这一问题。我们非常重视知识产权的保护,并愿意与您合作,确保所有相关事宜得到妥善处理。

为了解决这一问题,我们恳请贵公司考虑授予我们使用[大词]的商标授权。我们愿意遵守贵公司设定的任何条件,并支付相应的授权费用。同时,我们也愿意与您讨论任何其他可行的解决方案,包括但不限于对产品包装或标识的修改。

我们真诚地希望能够与您达成和解,并请求您能考虑撤诉。我们相信,通过合作,我们可以找到一个对双方都有利的解决方案。

请告知我们您的想法,以及我们可以如何进一步讨论这一事宜。您可以通过回复此邮件或拨打[您的电话号码]与我联系。

再次对可能给您带来的任何不便表示歉意,并期待您的回复。

2.亚马逊对待产品实物侵权的申诉,只接受法律证据,其他的申诉是没用的,大概率只会被秒拒。对方有R标法律证据的情况下,除非你可以解释,对方的R标类别和你的产品类目不一样,比如对方R标是11类灯类的,你的产品是护肤品,和对方类别不一致,不构成侵权。
并且亚马逊接受的不侵权证明需要有:法院提供的不侵权报告,或者律师出具的不侵权声明。否则你单方面解释不侵权,一样是不被接受的。

3.最好是沟通和解,因为实物侵权的情况下,承认侵权也不一定能移除掉这个绩效通知,后面吃多一个侵权绩效,你店铺离冻结就不远了(重复违规)。

附件做额外参考。
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