社区 发现 Amazon 急急急，求问亚马逊美国货件贴错物流面单寄...
急急急，求问亚马逊美国货件贴错物流面单寄到法国仓库，目前已签收，该怎么联系亚马逊退回货物?
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货件上贴的是美国FBA箱唛，但是仓库把物流面单贴错成法国仓库地址了，等发现已经上飞机了让fedex拦截一直不成功，现在已经送到法国亚马逊仓库，物流轨迹显示签收了。。。。
请问该怎么联系亚马逊要求退回这批货物？我该怎么开case要求他们尽快协助退回呢.....成功率高吗？不然真的损失惨重....
请问该怎么联系亚马逊要求退回这批货物？我该怎么开case要求他们尽快协助退回呢.....成功率高吗？不然真的损失惨重....
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匿名用户
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一、联系亚马逊物流支持团队
1.登录亚马逊卖家平台，在 “帮助” 或 “联系我们” 选项中，找到与物流相关的问题分类，例如 “FBA 物流问题” 或 “货物运输问题”。
2.选择适合您问题的具体主题，如 “货物错送” 或 “货物在错误仓库签收” 等。
3.在问题描述中，详细说明您的情况，包括货件原本应该送往的美国 FBA 仓库地址、实际被贴错标签送往的法国亚马逊仓库地址、货物的物流单号、发货时间以及签收时间等关键信息。
4.表达您希望亚马逊协助退回这批货物的请求，并强调这批货物对您的重要性以及可能造成的损失。
二、提供相关证明材料
为了增加您的请求的可信度和成功率，您可以准备并提供以下证明材料：
1.货物的原始发货凭证，如快递单号、物流面单照片等，以证明货物的起始地和原本的目的地。
2.与 FedEx 沟通拦截货物的记录，如邮件往来、电话记录等，显示您已经尽力尝试拦截货物但未成功。
3.任何与货物相关的采购发票、销售订单或库存记录，以证明这批货物的价值和您对其的所有权。
三、跟进 Case 进度
1.在提交 Case 后，您可以通过卖家平台的 Case 管理系统定期查看 Case 的处理进度。如果长时间没有得到回复或处理结果不理想，您可以主动在 Case 中留言询问进展情况，表达您的急切需求。
2.注意查看亚马逊发送给您的任何邮件通知，可能会要求您提供更多信息或说明某些情况。及时回复这些邮件，确保沟通顺畅。
四、尝试其他渠道沟通
1.如果通过卖家平台提交 Case 后没有得到满意的答复，您可以尝试寻找亚马逊物流服务的其他联系方式，如电话客服。在亚马逊卖家平台上查找相关的客服电话，并详细说明您的问题和已经采取的措施。
2.您还可以通过社交媒体平台，如亚马逊卖家社区或相关的电商论坛，向其他卖家请教类似的经验和解决方案。有时候，其他卖家可能会提供一些有用的建议或指导。
关于成功率的问题，虽然不能保证一定能够成功退回货物，但通过及时、清晰地向亚马逊说明情况并提供充分的证明材料，以及积极跟进 Case 进度，您可以增加成功的机会。 （ 我前段时间有40件货物贴错标了，到达亚马逊仓库了，但是求了亚马逊一个星期结果给我换标成功了。）
下面是具体的CASE话术，供你参考。
1. 请部忙确认 （具体货件号）几个FBAid的是否到达目的地库房MDW9 （开CASE去问你的货件是转运到啥仓库）?
请帮忙调查下这40件货物，是否是正确的商品。谢谢~
2.然后申请调查 （ 周旋一周就帮忙换标了）
相关仓库团队已经回复： 不幸的是，仓库不会对超过 50 件的商品进行调整。我们没有足够的工作时间来满足您的要求。请创建移除订单，这样就可以相应地完成此操作。谢谢。 查看到，我们为您联系团队时已经说明了相关要求，仅调整其中40件，但是仓库并没有按照要求执行，而是回复如上信息。根据当前流程，换标也是会针对所有库存全部换，可知仓库的回复和操作皆是按照此流程进行。 数量多，可能需要你安排移除出库。
以上，希望对你有帮助。