社区 发现 Amazon 亚马逊货件丢失索赔成功后是否有过账号被封...
亚马逊货件丢失索赔成功后是否有过账号被封的经历? 封号风险有多大?有没有什么方法可以降低封号的风险?
我在亚马逊上售出的一个货件丢失了,然后我们找货代提供了签收单,装箱单等等
之前第一次申请的时候 亚马逊帮我找回了货物,说我贴了其他客户标签,详情请您咨询我的贴标人员,并没有索赔金额
目前已经是第二次申请货件差异调查,我并没有让亚马逊帮我索赔,而是希望找回货物,但是亚马逊索赔成功了
因为之前第一次有过问题,所以这次我们跟货代出货前核实过了确实没有贴错标签,到达仓库的时候 也是正常接收数量,就差等待完成了,入库数量165台,期间售卖了30多台,剩余133台全部突然扣走了。然后我联系客户希望提供包装的图片,看看是否有其他商家的ASIN标签,我们是贴在包装侧边标签,但是发现背面还有一个标签是其他商家的产品,我们都搞不清楚这个标签哪里来的到底是亚马逊贴的还是谁。
我开始担心这种情况会不会对我的账号造成影响,甚至导致封号。
我想请教一下有经验的卖家朋友们:
1. 你们遇到货件丢失并索赔的情况多吗?
2. 索赔成功后是否有过账号被封的经历?
3. 有没有什么方法可以降低封号的风险?
感谢大家的分享和建议!
11 个回复
匿名用户
赞同来自: 内蒙星空
你们出货有没有贴错标一般都是由工厂或者你们的质检人员负责,货代正常不会给你额外贴其他标签。你们商品上出现其他的标签很大概率是亚马逊自己贴的。因为他们的扫码枪经常扫不出来。现在你们的fba shipment的状态是什么?好像有异常会显示,试着开case申请调查下吧。之前我们的标签都是彩盒印上去的,发了50箱,就有一箱扫不出来,然后说我们标签有问题,给我们贴了标,但是是我们其他颜色的,也是挺无语的。
这个其实也挺无解的,最好就是标签用三防的,然后不要贴侧边,贴在显眼的地方。之前确实有听过说索赔被封号的,但是好像是用erp批量重复去申请。你这种正常没关系的。