社区 发现 Amazon 创建链接时随便上传了一个图片,后来产品图...
创建链接时随便上传了一个图片,后来产品图出来上传,被禁止显示:系统捕捉到的图片与更新的图片不是一个产品,如何显示正确图片
客服调查结果是“系统中对ASIN上传的所有信息都有记录包括图片。卖家上传图片之后,系统会将新的图片和之前上传的旧图片自动进行比对,如果发现先后图片不是展示的相同产品就会出现您这种情况:新图片不展示,或者直接产品禁止显示。 要解决禁止显示的问题,必须得您这边重新上传和之前相同的产品图片才可以解除,这是唯一的办法。
这种要如何修改才能让正确产品图显示?
2 个回复
匿名用户
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2.改不动,开case,中文客服解决不了就切换英文语言开英文case, 截图后台编辑页面图片显示问题,提供批量上传表的批次batch ID,反映图片无法更新的问题。 向客服确认你的账户是否有这些ASIN的图片编辑权,如果这些ASIN属于变体关系,还要和客服确认具体编辑权是不是被归于哪一个ASIN了。
3.有的客服会给你官方回答,解决不了就让她给你转接内部团队,或者开新的case,多开几个,就说你之前图上错了,让他们先帮你把图删干净了,你的图片重新上传
4.如果客服都说无法解决,说你的产品图和之前的不是一个产品,那就打印一个upc条码贴在你的产品包装上,拍产品+产品包装的正面背面侧面底面六面实拍图,开英文case和品牌团队case,反馈这才是你的产品,要求他们删除之前的图片,然后在线等你上传好直接帮你刷新。
5.如果还是解决不掉,那也太顽固了,那个ASIN可能已经被系统锁了。要么你换个链接上新的吧,如果已经发货了,那就上个新的upcASIN,把老的SKU FNSKU翻新映射库存过来,看看能不能找服务商改