社区 发现 Amazon 因买家投诉过多而导致库存被下架调查,被判...
因买家投诉过多而导致库存被下架调查,被判定为商品标签错误,但事实上fnsku标签没错,只是标签内容稍有不一致
我的产品标题现在显示的颜色是”creamy white“产品标签中显示的是"milky white"。因为我最早创建ASIN的时候用的是milky white这个颜色属性,后来在产品标题中改成了creamy white。产品标签和FNSKU都没有改变过。之前几次客服也没有提到过这个问题。
目前库存是处在预留状态,还没有变成瑕疵品,客服的回答一直让我提供正确的asin,想问下看这种情况,应该如何应对?
7 个回复
匿名用户
赞同来自: 月亮的后裔
一般这种买家投诉,次数越多,后面申诉的难度越大,会纠着各种小细节不放。
1、我的产品标题现在显示的颜色是”creamy white“,是标题,不是颜色变体的名称吧?那就把标题改成"milky white"。
2、另外可以把产品(带包装和标签)拍几张照片证明和前台listing是同一个产品。
3、如果你的链接里面没有其他类似于creamy white“"milky white"的颜色,可以指出这一点---不会出现弄混的问题,导致标签错误。