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因买家投诉过多而导致库存被下架调查,被判定为商品标签错误,但事实上fnsku标签没错,只是标签内容稍有不一致

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有个商品因为产品质量等原因经常被买家投诉。前两次被投诉,经过库房的调查没问题也就没有下架产品。这次碰到了个比较较真的客服,认为我的商品标签上显示的颜色和产品标题中显示的颜色不一致判定我为标签错误。
我的产品标题现在显示的颜色是”creamy white“产品标签中显示的是"milky white"。因为我最早创建ASIN的时候用的是milky white这个颜色属性,后来在产品标题中改成了creamy white。产品标签和FNSKU都没有改变过。之前几次客服也没有提到过这个问题。
 
目前库存是处在预留状态,还没有变成瑕疵品,客服的回答一直让我提供正确的asin,想问下看这种情况,应该如何应对?
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是因为第三次投诉,在申诉的过程中 客服认为显示的颜色和产品标题中显示的颜色不一致?
一般这种买家投诉,次数越多,后面申诉的难度越大,会纠着各种小细节不放。
1、我的产品标题现在显示的颜色是”creamy white“,是标题,不是颜色变体的名称吧?那就把标题改成"milky white"。
2、另外可以把产品(带包装和标签)拍几张照片证明和前台listing是同一个产品。
3、如果你的链接里面没有其他类似于creamy white“"milky white"的颜色,可以指出这一点---不会出现弄混的问题,导致标签错误。
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