社区 发现 Amazon 两票货一共丢件一百多个货,货代提供不出签...
两票货一共丢件一百多个货,货代提供不出签收证明怎么办?后续还能提供什么资料或者怎么做才能有赔偿
后面又各种借口说亚马逊系统原因可能生成错了。一直在逃避提供签收单的问题。现在又提供了一个亚马逊部分取消货件的截图,刚好是我丢件数量,(这个截图我保持着怀疑,怀疑货代公司造假生成的图)也是一样的话术,说他们看得懂的,问他们什么原因取消货件,但亚马逊客服给到的回答是取消货件会发邮件说明原因,问题是我没收到该邮件。
目前就是货代公司交不出签收单肯定是有问题的,我还走了两票都少件提供不出签收单。(货代公司是亚马逊创建货件时可选的一家非亚马逊合作承运人,当时想着在亚马逊显示的货代公司应该不会差到哪去,结果是个大坑)
现货代公司一直在推卸责任,按他们的话来说是部分少件,而不是整箱少件不归他们管,他们配合我提供资料已经很仁义了。
两票货一共丢件一百多个货,现在的问题就是:
1. 货代公司拿不出签收单,后续我还能提供什么资料或者怎么做才能得到赔偿?
2. 如果要向货代公司索赔,我需要具体如何索赔?
刚开的一个店铺,经验较浅 第一次遇到这个问题,如有其他疑问也可提出来,我会继续补充。
9 个回复
Sunshine梦橙 - 相互学习
赞同来自: ymx咸鱼 、 喵大大2103
有一票货物是2024年2月1号,UPS妥投-签收的。中途一直开case几次,亚马逊都回复说发货量较大,最长需要 60 天。
亚马逊一直等到4月26号,可以介入调查入口开放,我提供了两个表:“装箱单信息”和“递送证明签收单“。(这两个表格如附件所示)
亚马逊5月1号回复:“发现物品无法追踪。因此,我们以您的名义发起了退款申请。五天内记入您的账户。”
赔付金额就是根据我提供的“装箱单信息”表格填写的金额。“装箱单信息”里面相关信息填好后,需要打印并盖章-PDF格式上传
“递送证明签收单"就是找货代要的。
二、对于你最后提出的两个问题
一般货代都是有“递送证明签收单"的,如果有UPS单号-可以自己去网站https://www.ups.com/us/en/Home.page 输入快递追踪单号-自己下载“递送证明签收单"; 海卡就只有货代能提供POD了。
如果货代给不了签收证明,是不是货物没有送到亚马逊仓库,这个丢货责任应该是货代负责;如果有签收证明,说明货代把货物已经送到亚马逊仓库,如果没有接收,那就是亚马逊的仓库责任。
我们长期合作的货代,一般还比较好索赔。
希望对你有帮助。
Sunshine梦橙 - 相互学习
赞同来自: ymx咸鱼 、 喵大大2103
有一票货物是2024年2月1号,UPS妥投-签收的。中途一直开case几次,亚马逊都回复说发货量较大,最长需要 60 天。
亚马逊一直等到4月26号,可以介入调查入口开放,我提供了两个表:“装箱单信息”和“递送证明签收单“。(这两个表格如附件所示)
亚马逊5月1号回复:“发现物品无法追踪。因此,我们以您的名义发起了退款申请。五天内记入您的账户。”
赔付金额就是根据我提供的“装箱单信息”表格填写的金额。“装箱单信息”里面相关信息填好后,需要打印并盖章-PDF格式上传
“递送证明签收单"就是找货代要的。
二、对于你最后提出的两个问题
一般货代都是有“递送证明签收单"的,如果有UPS单号-可以自己去网站https://www.ups.com/us/en/Home.page 输入快递追踪单号-自己下载“递送证明签收单"; 海卡就只有货代能提供POD了。
如果货代给不了签收证明,是不是货物没有送到亚马逊仓库,这个丢货责任应该是货代负责;如果有签收证明,说明货代把货物已经送到亚马逊仓库,如果没有接收,那就是亚马逊的仓库责任。
我们长期合作的货代,一般还比较好索赔。
希望对你有帮助。