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两票货一共丢件一百多个货,货代提供不出签收证明怎么办?后续还能提供什么资料或者怎么做才能有赔偿

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    4月份给货代的货走的海派两个月才上架,6月底后台显示已接收完成发现少件准备向货代要签收单向亚马逊申请调查,等了将近一个月到7月底货代随便发了个文件糊弄,FBA号和追踪编码都对不上,说是什么亚马逊系统自动生成的,拿着这个去找亚马逊赔偿看得懂的,结果就是亚马逊根本不承认。
    
后面又各种借口说亚马逊系统原因可能生成错了。一直在逃避提供签收单的问题。现在又提供了一个亚马逊部分取消货件的截图,刚好是我丢件数量,(这个截图我保持着怀疑,怀疑货代公司造假生成的图)也是一样的话术,说他们看得懂的,问他们什么原因取消货件,但亚马逊客服给到的回答是取消货件会发邮件说明原因,问题是我没收到该邮件。
 
目前就是货代公司交不出签收单肯定是有问题的,我还走了两票都少件提供不出签收单。(货代公司是亚马逊创建货件时可选的一家非亚马逊合作承运人,当时想着在亚马逊显示的货代公司应该不会差到哪去,结果是个大坑)
现货代公司一直在推卸责任,按他们的话来说是部分少件,而不是整箱少件不归他们管,他们配合我提供资料已经很仁义了。
 
两票货一共丢件一百多个货,现在的问题就是:
1. 货代公司拿不出签收单,后续我还能提供什么资料或者怎么做才能得到赔偿?
2. 如果要向货代公司索赔,我需要具体如何索赔?
 
刚开的一个店铺,经验较浅 第一次遇到这个问题,如有其他疑问也可提出来,我会继续补充。
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一、首先是我的货件差调查的,个人经验分享

有一票货物是2024年2月1号,UPS妥投-签收的。中途一直开case几次,亚马逊都回复说发货量较大,最长需要 60 天。

亚马逊一直等到4月26号,可以介入调查入口开放,我提供了两个表:“装箱单信息”和“递送证明签收单“。(这两个表格如附件所示)

亚马逊5月1号回复:“发现物品无法追踪。因此,我们以您的名义发起了退款申请。五天内记入您的账户。”

赔付金额就是根据我提供的“装箱单信息”表格填写的金额。“装箱单信息”里面相关信息填好后,需要打印并盖章-PDF格式上传
“递送证明签收单"就是找货代要的。

二、对于你最后提出的两个问题
一般货代都是有“递送证明签收单"的,如果有UPS单号-可以自己去网站https://www.ups.com/us/en/Home.page  输入快递追踪单号-自己下载“递送证明签收单"; 海卡就只有货代能提供POD了。
如果货代给不了签收证明,是不是货物没有送到亚马逊仓库,这个丢货责任应该是货代负责;如果有签收证明,说明货代把货物已经送到亚马逊仓库,如果没有接收,那就是亚马逊的仓库责任。
我们长期合作的货代,一般还比较好索赔。
 
希望对你有帮助。



 

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一、首先是我的货件差调查的,个人经验分享

有一票货物是2024年2月1号,UPS妥投-签收的。中途一直开case几次,亚马逊都回复说发货量较大,最长需要 60 天。

亚马逊一直等到4月26号,可以介入调查入口开放,我提供了两个表:“装箱单信息”和“递送证明签收单“。(这两个表格如附件所示)

亚马逊5月1号回复:“发现物品无法追踪。因此,我们以您的名义发起了退款申请。五天内记入您的账户。”

赔付金额就是根据我提供的“装箱单信息”表格填写的金额。“装箱单信息”里面相关信息填好后,需要打印并盖章-PDF格式上传
“递送证明签收单"就是找货代要的。

二、对于你最后提出的两个问题
一般货代都是有“递送证明签收单"的,如果有UPS单号-可以自己去网站https://www.ups.com/us/en/Home.page  输入快递追踪单号-自己下载“递送证明签收单"; 海卡就只有货代能提供POD了。
如果货代给不了签收证明,是不是货物没有送到亚马逊仓库,这个丢货责任应该是货代负责;如果有签收证明,说明货代把货物已经送到亚马逊仓库,如果没有接收,那就是亚马逊的仓库责任。
我们长期合作的货代,一般还比较好索赔。
 
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