所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

已删除和已丢弃的货件,造成这种情况的原因一般是什么,要怎么解决?

发帖89次 被置顶19次 被推荐2次 质量分0星 回帖互动5次 历史交流热度0.14% 历史交流深度0%
已删除和已丢弃的货件,造成这种情况的原因一般是什么?
 
好几票显示已删除和已丢弃的货件,是同一个仓库的,货代说签收了,实际一直没上架,现在显示已删除和已丢弃的货件。
 
这种情况要怎么处理?找货代索赔然后重新补发吗?这票已删除和已丢弃的货件,同一个货件编号还能重新补货进去吗?还是要另外创一个货件?
 
如果货代坚持说送了,要提供什么证明呢?POD也有可能是假的吧?
 
怎么分辨货代POD的真假?
已邀请:

十一郎与流氓 - 十一是遗憾,流氓是我对遗憾的态度。微信号:pa15221964485

赞同来自: 弓长女开 还记得玫瑰色天空 火之意志

亚马逊对于已删除的货件、按错误路线发送的货件和不完整的货件的解读为:
批准多目的地入库计划后,您不得删除计划中的某些货件。如果您删除了入库计划中的部分货件,或者在已批准的多目的地计划中的第一批货件送达我们运营点后的 30 天内,我们未收到该计划中的所有货件,则说明您的货件不符合此政策要求,我们将及时告知。(您的一个或多个货件由于亚马逊合作承运人单方面的操作或疏忽而发生延迟的情况除外。)
 
也就是说如果在同个货件下:你的货件被派分到了多个仓库,仓库1已经收到货满30天后,如果还没有收到仓库2,那么这个货件下的仓库2就会被删除。
 
首先货件被删除过后,会有一个货件绩效通知,显示这个货件的问题,然后点击解决,再点击提交争议:选择我认为我已按照亚马逊的要求配送了商品,此问题属于误报。原因写:货件没有问题,商品正在途中。会生成case,然后等待仓库回复就可以了,仓库查看到问题,就会把这个绩效问题取消,正常处理货件的。
 
你要时刻关注这票货件的签收上架情况是否正常,并不能判断是亚马逊的问题还是货代的问题,如果最后产品没有签收上架,那就让货代提供POD,以及发票,装箱单那些材料,找亚马逊申诉索赔吧
 
 
 

要回复问题请先登录注册

问题反馈
x 点击咨询