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亚马逊会员日将至,分享一下会员日的店铺风险规避问题(2nd phase)
首先,大家可以发现最近二审扫的特别多,无论是正常二审还是扫号二审,无论是中国企业账号还是号称抗打能力强的本土账号都被扫了很多,那么最近频繁触发的二审到底是什么原因呢,我们该如何预防和避免?
1. 二审触发的原因就是因为亚马逊认为账户存在疑问,需要额外信息对店铺进行验证。尤其的本土账户,本土号主要被扫的原因就是公司的一个状态和情况,因为很多卖家往往本土号都是买的,往往都不太会关注我们后台公司的情况,当我们的公司主体或者状态异常时候 亚马逊就会对我们的店铺进行扫号,然后就是我们的运营地址 IP等问题,可以说往往本土号出现二审的原因都是因为公司状态异常的情况。
提到本土账户还有一个本土账户特别容易忽视的情况,后台切换中英文也会作为亚马逊评判你是否是本土公司、账户的标准,就比如,公司股东等都是老外,而你却天天用这中文的页面,这样仔细一想的话着实是很不合理的。如果是本土号和中国企业交叉这样的一个账户的话 那可以互相切换无所谓的。
2. 公司状态正常,一般触发的原因就是更改后台主体或敏感信息更新,店铺运营地址跟营业执照地址地点不符合,新注册的账号公司法人年纪过大并且公司注册时间较短,或者是安全性问题,账户密码泄露、账户被盗用或未授权的登录等安全问题,会增加账户的风险,使亚马逊认为账户可能受到威胁,从而触发二审。并且值得注意的是最近的二审提供账单之后可能会立马拒死,拒死之后亚马逊会回复判定违反第三条协议或者判定未欺诈,所以我们尽量每天都关注一下我们后台的绩效状况,一有资金被预留等情况,立马解决。
然后是最近扫号较多的库存真实性问题,这个库存真实性审核可以把他理解成之前的扫号侵权问题,亚马逊怀疑你的FBA库存有售假,侵权的嫌疑,所以对我们的账户进行扫号,要求提供品牌授权书、发票等信息来审核我们的产品是否侵权。但是大多数卖家对库存真实性的问题还只停留在检查产品是否侵权阶段,但是其实库存真实性审核,不止要了解账户情况,还会审核链接,我们尽量排查一下我们的链接有没有侵权大牌的情况,然后看一下我们的品牌有没有保护到我们所销售的产品,特别是最近大火的欧洲杯,很多卖家的主图上会用上一些足球的元素和一些球员的元素在,后续亚马逊扫到之后可能会认为你的产品纯在一些侵权的问题。
最后是资金预留问题,很多卖家对一资金预留认知不是很清晰,认为亚马逊预留我们的资金是因为退货率较高或者店铺的还没到账期,一般过一段时间或者到下一个账期就是可以正常提款了,其实不然,资金一旦被预留,其实就是亚马逊的警告,就表明你的账户存在一些问题的,最常见的问题就是美国站的TRO,有些TRO案件是早在几个月之前投诉方就已经向美国联邦法院提起诉讼,只是亚马逊还没有给你发邮件通知,但是基本上案件下来之后,店铺资金就已经不能正常提款了,款项也会全部被预留。还有一种就是自发货审核,针对于FBM的卖家较多,可能因为最近出单较多亚马逊就会对你的FBM订单进行审核,期间会预留你店铺的全部资金,直到审核结束之后才可以正常提款,一般亚马逊会自动审核,但是审核的周期往往都是三十天左右(这里吐槽一下,亚马逊的办事儿效率是真慢!),然后重点来了,你以为一般亚马逊自动审核都会审核通过吗?NO!很多卖家就是认为我都是正常发货,也没有一个虚假订单,全部真实发货在怎么可能 审核不过呢?这样想法往往是最危险的,众所周知亚马逊审核阴晴不定的,看似是审核近期的订单,其实有时会审核之前很早之前的订单,看看你店铺有没有做过什么物流方面的‘小动作’一旦亚马逊查到,我们的店铺就会立马停用,所以当我们遇到自发货审核之后,最好主动的去提交近三个月的订单记录,订单号等去让亚马逊提前审核释放我们的店铺。
讲了这么多水晶这边还是建议在会员日前夕,不仅要补货、备货准备冲刺会员日,更要时刻紧盯我们的链接、绩效、卖家状况、后台绩效通知等,时刻保证我们的店铺各项功能都是正常状态,一旦有情况立马解决,千万别拖着等会员日之后再解决,不能有侥幸心理!最后预祝各位会员日大麦!
我是水晶,以上内容欢迎各位大卖及申诉同行讨论指导,有什么亚马逊店铺问题都可以在下面留言或者后台踢我,看到都会回复的~
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