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英国本土号FBA全店库存丢失购物车,求问怎么解决?这是第二次丢失了,店铺没有任何违规,尝试了转卖家配送、调价和发邮件都没有用,会不会是因为本土店的原因?

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 这是第二次丢失购物车了,刚开始是因为新店铺全店没有购物车,那时候发邮件给Jeff,后台有生成case,也是模板回复,但过两天购物车回来了,结果回来了两天又丢了,现在已经有10天了还没恢复。再次发给姐夫已经没有回信了,之前生成的case也一直是模板回复,有什么有用的方法吗?

转卖家配送再转回来也试过了,调价也试过了,发邮件给姐夫现在也没用了,店铺没有任何违规,而且没有购物车每天也有出个几单,购物车就是回不来,同时段丢失购物车的中国店铺已经恢复了,会不会是因为本土店的原因?
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今年以来,欧洲 英国店铺经常丢失购物车,和本土店关系不大。据说是亚马逊平台又在测试什么功能,导致又出现了一些问题bug。

1.看看是不是价格方面,降价幅度大一些,看看能否获得购物车,同时要找找是否被站外同款的价格影响了,或者是被系统误抓导致购物车丢失。可以找商品页面团队开case确认是否存在第三方平台影响价格的可能性。如果是站外影响的话,先谷歌搜索产品关键词+品牌名,搜索图片搜索,找到同款产品的平台后做投诉。站外影响的话找付费经理解决确实会比较高效。

2.欧洲的泛欧计划也会影响,因为泛欧会导致配送时效拉低,详情可以可以:https://mp.weixin.qq.com/s/WgLHwbx2t0yI3zYilBK62A
如果是泛欧的影响得找账户经理解决会比较高效一些。

3.用库存加载工具处理,表格删除delete列要选x,上传用update,文案信息改一下,图片也换一下,利于系统重新抓取链接最新情况。

4.如果是系统错误问题,需要把你的情况充分说明,截图(无购物车)、绩效合规等各方面罗列出来,说明你具备购物车的条件,但店铺链接依旧没有购物车,发邮件到jeff@amazon.com,UK: seller-performance@amazon.co.uk,或者直接找账户经理帮你开内部case申诉。
其他情况可以参考帖子:
https://www.wearesellers.com/question/70833
https://www.wearesellers.com/question/72805
https://www.wearesellers.com/question/77395
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今年以来,欧洲 英国店铺经常丢失购物车,和本土店关系不大。据说是亚马逊平台又在测试什么功能,导致又出现了一些问题bug。

1.看看是不是价格方面,降价幅度大一些,看看能否获得购物车,同时要找找是否被站外同款的价格影响了,或者是被系统误抓导致购物车丢失。可以找商品页面团队开case确认是否存在第三方平台影响价格的可能性。如果是站外影响的话,先谷歌搜索产品关键词+品牌名,搜索图片搜索,找到同款产品的平台后做投诉。站外影响的话找付费经理解决确实会比较高效。

2.欧洲的泛欧计划也会影响,因为泛欧会导致配送时效拉低,详情可以可以:https://mp.weixin.qq.com/s/WgLHwbx2t0yI3zYilBK62A
如果是泛欧的影响得找账户经理解决会比较高效一些。

3.用库存加载工具处理,表格删除delete列要选x,上传用update,文案信息改一下,图片也换一下,利于系统重新抓取链接最新情况。

4.如果是系统错误问题,需要把你的情况充分说明,截图(无购物车)、绩效合规等各方面罗列出来,说明你具备购物车的条件,但店铺链接依旧没有购物车,发邮件到jeff@amazon.com,UK: seller-performance@amazon.co.uk,或者直接找账户经理帮你开内部case申诉。
其他情况可以参考帖子:
https://www.wearesellers.com/question/70833
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