社区 发现 Amazon 亚马逊第三条账户和库存真伪性审核,这种情...
亚马逊第三条账户和库存真伪性审核,这种情况是已经审核失败了吗?如果失败了有办法补救吗?

在6月10号我们进行了视频认证,视频认证过程中有问到在哪里采购的商品,我们回答的1688,视频结束后认证专员给我们发了一个新的绩效通知,让我们进一步提交材料,所以这个新的绩效通知里提到的选项有提交1688的采购截图,我们最终也提交的是采购截图,但是截图里包括了绩效通知里所需的各种具体信息(商品对应的asin,卖家信息,数量,网址等等),没有提交发票因为商家不给我们开发票,同时我们也提交了打码内容所示的品牌注册证书(我们自己的品牌),材料都提交到了inbound.....这个邮箱。关键点在于这个绩效通知里提到了需要在三天内提交材料。

材料提交完后邮箱一直没有收到账户团队的回复,亚马逊后台也没有收到任何回复。但是在13号(也就是刚好3天期限已到)收到了一个新的绩效通知,告知我们账户已被关闭。
但是其他内容和第一个绩效通知一模一样。现在的问题是,我们不清楚是审核团队还没有审核我们提交的材料,最后三天期限到了账户被关闭,还是说已经审核失败了所以发邮件通知账号被关闭。
如果说是后者的话为什么不是明确说明“很抱歉,无法证明您账户和库存的真伪性,所以我们关闭了您的账户”这样的话呢?如果是前者的话已经第四个工作日了还没有回复吗?同时后台也有个申诉链接,可以申请回复账户。请问现在我们需要做什么,如果真的是审核失败被关闭账户了还有什么办法回复账号吗?还请大神指导,感谢!
11 个回复
匿名用户
赞同来自: Mask0824 、 日月神枪 、 S111111
协议第三条一般需要通过视频认证去申诉,但是由于视频认证失败导致的封店,基本很难恢复。目前基本只有一条路,申请重开二次视频,目前重开二次视频是非常难的,服务商先前有做重开二次视频的验证,但是现在不接单了,渠道源估计被封了。那你只能自己联系官方途径去获得重开二次视频的机会,一个是找账户经理,透明计划经理,付费经理(一般是L6的,比一般经理等级高),看他们是否有机会帮你恢复二次视频验证机会。另一个是联系官方团队帮忙恢复:亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com,绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com,视频验证审核团队的邮箱:Seller-identityverification-cn@amazon.com, seller-reactivation@amazon.com。申请的时候关键点要阐述清楚亚马逊为什么要给你重开二次视频?(卖惨,以及说明你是紧张答错的)
匿名用户
赞同来自: Mask0824 、 日月神枪 、 S111111
协议第三条一般需要通过视频认证去申诉,但是由于视频认证失败导致的封店,基本很难恢复。目前基本只有一条路,申请重开二次视频,目前重开二次视频是非常难的,服务商先前有做重开二次视频的验证,但是现在不接单了,渠道源估计被封了。那你只能自己联系官方途径去获得重开二次视频的机会,一个是找账户经理,透明计划经理,付费经理(一般是L6的,比一般经理等级高),看他们是否有机会帮你恢复二次视频验证机会。另一个是联系官方团队帮忙恢复:亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com,绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com,视频验证审核团队的邮箱:Seller-identityverification-cn@amazon.com, seller-reactivation@amazon.com。申请的时候关键点要阐述清楚亚马逊为什么要给你重开二次视频?(卖惨,以及说明你是紧张答错的)