我们的账户在6月7号收到了一个真伪性的绩效通知。这则绩效通知里打码内容告知了有问题的asin、品牌（显示的是我们自己的品牌）、数量。

在6月10号我们进行了视频认证，视频认证过程中有问到在哪里采购的商品，我们回答的1688，视频结束后认证专员给我们发了一个新的绩效通知，让我们进一步提交材料，所以这个新的绩效通知里提到的选项有提交1688的采购截图，我们最终也提交的是采购截图，但是截图里包括了绩效通知里所需的各种具体信息（商品对应的asin，卖家信息，数量，网址等等），没有提交发票因为商家不给我们开发票，同时我们也提交了打码内容所示的品牌注册证书（我们自己的品牌），材料都提交到了inbound.....这个邮箱。关键点在于这个绩效通知里提到了需要在三天内提交材料。
材料提交完后邮箱一直没有收到账户团队的回复，亚马逊后台也没有收到任何回复。但是在13号（也就是刚好3天期限已到）收到了一个新的绩效通知，告知我们账户已被关闭。
 
但是其他内容和第一个绩效通知一模一样。现在的问题是，我们不清楚是审核团队还没有审核我们提交的材料，最后三天期限到了账户被关闭，还是说已经审核失败了所以发邮件通知账号被关闭。
 
如果说是后者的话为什么不是明确说明“很抱歉，无法证明您账户和库存的真伪性，所以我们关闭了您的账户”这样的话呢？如果是前者的话已经第四个工作日了还没有回复吗？同时后台也有个申诉链接，可以申请回复账户。请问现在我们需要做什么，如果真的是审核失败被关闭账户了还有什么办法回复账号吗？还请大神指导，感谢！