社区 发现 Amazon 十万火急！！！海关查验未通过，亚马逊整个...
十万火急！！！海关查验未通过，亚马逊整个父体（没有质量问题）被cpsc举报下架，cpsc发来NOV（NOTICE OF VIOLATION），告知抽检不合规，判决是：Stop Sale and Seize
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背景：4月中旬走的柜子，5月13号货代通知被查验，5月23号cpsc发来抽检通知书，
5月31号告知抽检不合格，并告知了亚马逊，亚马逊当天下架了我们两个父体链接。
两个父体是同样的产品， 同一个店铺，同一个型号，用的同一份CPSC测试报告。
关于违规的点：（没有质量问题）
第一、是儿童产品证书无效，因为缺少产品标识、美国进口商标识和制造商日期。
第二、未按要求提供测试报告（在货代找我们要测试报告的第一时间我们就给了，货代也说有及时提交处理）
第三、制造商(包括进口商)的产品认证和标签不完整
第四、标签和说明不完整，
这个事情的重点 应该是 和cpsc的沟通吧？
2种情况
1能说服cpsc（保住链接 和库存不用移除（我们一万个库存，每一个移除费用要3美金，合计3万多美金的移仓费用））：
不认错，让 cpsc官员 认可我们的证书和产品， 再反馈给亚马逊即可。
2不能说服cpsc（保住链接，库存移仓）：
认错。只能按照cpsc和亚马逊的要求， 移仓，修改对应的溯源标签，各种信息，证书内容.....等等， 然后再换标入库
另外，咨询了检测机构：
建议我们态度强硬（认为是歧视性误判），坚持认定产品没问题，修改出一份符合标准的证书，然后提交给cpsc部门。
（担心这种情况连listing都救不回来了了）
咨询了服务商：
建议我们按照认错的方式， 移仓来，然后写申述信（说通过率90%-98%）
（要先承担合计3万多美金的移仓费用）
大家认为哪种方式来处理比较合适呢？
各位遇到这类事情的知友大神们，你们之前的关于CPSC或者链接恢复的处理经验和流程是怎么样的？ 可以给我们提提建议，看看是不是还有我们没有考虑到地方。
以及如果有熟悉的有处理这方面问题的朋友/服务商，也可以引荐一下，万分感谢！！
5月31号告知抽检不合格，并告知了亚马逊，亚马逊当天下架了我们两个父体链接。
两个父体是同样的产品， 同一个店铺，同一个型号，用的同一份CPSC测试报告。
关于违规的点：（没有质量问题）
第一、是儿童产品证书无效，因为缺少产品标识、美国进口商标识和制造商日期。
第二、未按要求提供测试报告（在货代找我们要测试报告的第一时间我们就给了，货代也说有及时提交处理）
第三、制造商(包括进口商)的产品认证和标签不完整
第四、标签和说明不完整，
这个事情的重点 应该是 和cpsc的沟通吧？
2种情况
1能说服cpsc（保住链接 和库存不用移除（我们一万个库存，每一个移除费用要3美金，合计3万多美金的移仓费用））：
不认错，让 cpsc官员 认可我们的证书和产品， 再反馈给亚马逊即可。
2不能说服cpsc（保住链接，库存移仓）：
认错。只能按照cpsc和亚马逊的要求， 移仓，修改对应的溯源标签，各种信息，证书内容.....等等， 然后再换标入库
另外，咨询了检测机构：
建议我们态度强硬（认为是歧视性误判），坚持认定产品没问题，修改出一份符合标准的证书，然后提交给cpsc部门。
（担心这种情况连listing都救不回来了了）
咨询了服务商：
建议我们按照认错的方式， 移仓来，然后写申述信（说通过率90%-98%）
（要先承担合计3万多美金的移仓费用）
大家认为哪种方式来处理比较合适呢？
各位遇到这类事情的知友大神们，你们之前的关于CPSC或者链接恢复的处理经验和流程是怎么样的？ 可以给我们提提建议，看看是不是还有我们没有考虑到地方。
以及如果有熟悉的有处理这方面问题的朋友/服务商，也可以引荐一下，万分感谢！！
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8 个回复
coolman
赞同来自: Jay888 、 衣上白云多
直接说处理方式：你的情况必须是2。
1.说服CPSC官员基本是不可能的。因为只要资料不合规，CPSC官员就一定不会放行！记住，是一定不会放行！而且你缺的正好都是关键信息。比如进口商信息（要很详细，包括地址、电话）、产品溯源标签等。我们当时就是缺进口商信息的标签，无论邮件还是电话视频沟通，都没用。测试报告里有一项就是检查产品标签的（包括水洗标、产品溯源信息、制造商、进口商等信息）。所以就算货代第一时间帮你提交了检测报告，在CPSC官员看来，也一样不合规。
（这里多说一句，中国的检测机构，无论是SGS还是intertek等等，标准也得参考美国那边的，而且中国的检测本来就相对宽松，也不会去纠进口商信息的细则，但美国检测机构和CPSC官员不一样。他们每一项都会确认的很清楚，包括电话。所以你到时候填写进口商地址和电话时，记得如实填写。官员会打电话看看是不是空号的。。。我们当时整改的时候就遇到了）
2.认错。---也只能认错（因为确实是不合规），而且态度需要积极！我们当时沟通的是，我们有海外仓，能不能先放行这票货进美国Aamazon的FBA仓，然后我们再把所有库存（包括亚马逊的）移出来到海外仓，最后在海外仓整改好所有东西（标签、证书等），CPSC再派人过来检查，检查无误就写一封“产品能再次售卖”的解封说明，然后发给亚马逊帮我们解封。这个路径是可行的，我们也是这么做的，也成功了，原链接也回来了。
就是这个过程会消耗的比较久，我简单列一下你看看：
a.邮件沟通（2~4个月）---CPSC官员回复的很慢，而且夏季时不时就休假，你一点办法都没。而且当时很懵逼，一开始总在想怎么反驳，也花了不少时间。最后认错了，还需要把修改完违规的点发给对方确认。反正需要一直沟通。。。
b.重做证书（2个月）---官员只认美国当地的SGS出的报告。所以怎么都得重做报告。当时按照违规的点，在国内工厂做好样品，再空派去美国SGS。（值得注意的是：美国SGS的检测费用比国内贵2-3倍，时间也更久，收到样品后至少21天到1个月）
c.放行-移仓--整改-再次入仓（3~4个月）---- 整改需要保留整改途中的产品图片，整改物料等信息，CPSC官员需要看的。
整个过程是有时间限制的。反正官员需要你提供什么，你就尽可能提供。里面还有清关的滞留费，所以得尽快处理。有些官员还是很负责的，会发对应的网站给你，自己研究清楚需要写哪些内容，该怎么写（没有服务商可以帮忙，检测机构也拉胯。）
还有一个点我得说，理论上，这种被查验产品不合规，最严重的情况是需要你召回产品的。。所以你亚马逊的库存这么多，是个隐患。
所以我给你的建议是：
1.承认错误，把当下这批被查验的货退运回国。（因为如果要按我当时的路径，先入美国再整改，CPSC会问你美国有没有卖，卖了多少，还有多少库存之类的，你会很危险。。）
2.链接大几率是要不回来了（因为Amazon需要CPSC出示那封“产品能再次售卖”的说明）。只能像你说的，FBA移仓，按要求海外仓整改，然后换标重新上。
3.退运一定会被海关标记的，你下次重新发的时候，最好换个马甲，不然一定还是被查。（不过你产品肯定得合规才行了。）
希望能帮到你，这种事情，确实难搞，但也是能搞得定的。
coolman
赞同来自: Jay888 、 衣上白云多
直接说处理方式：你的情况必须是2。
1.说服CPSC官员基本是不可能的。因为只要资料不合规，CPSC官员就一定不会放行！记住，是一定不会放行！而且你缺的正好都是关键信息。比如进口商信息（要很详细，包括地址、电话）、产品溯源标签等。我们当时就是缺进口商信息的标签，无论邮件还是电话视频沟通，都没用。测试报告里有一项就是检查产品标签的（包括水洗标、产品溯源信息、制造商、进口商等信息）。所以就算货代第一时间帮你提交了检测报告，在CPSC官员看来，也一样不合规。
（这里多说一句，中国的检测机构，无论是SGS还是intertek等等，标准也得参考美国那边的，而且中国的检测本来就相对宽松，也不会去纠进口商信息的细则，但美国检测机构和CPSC官员不一样。他们每一项都会确认的很清楚，包括电话。所以你到时候填写进口商地址和电话时，记得如实填写。官员会打电话看看是不是空号的。。。我们当时整改的时候就遇到了）
2.认错。---也只能认错（因为确实是不合规），而且态度需要积极！我们当时沟通的是，我们有海外仓，能不能先放行这票货进美国Aamazon的FBA仓，然后我们再把所有库存（包括亚马逊的）移出来到海外仓，最后在海外仓整改好所有东西（标签、证书等），CPSC再派人过来检查，检查无误就写一封“产品能再次售卖”的解封说明，然后发给亚马逊帮我们解封。这个路径是可行的，我们也是这么做的，也成功了，原链接也回来了。
就是这个过程会消耗的比较久，我简单列一下你看看：
a.邮件沟通（2~4个月）---CPSC官员回复的很慢，而且夏季时不时就休假，你一点办法都没。而且当时很懵逼，一开始总在想怎么反驳，也花了不少时间。最后认错了，还需要把修改完违规的点发给对方确认。反正需要一直沟通。。。
b.重做证书（2个月）---官员只认美国当地的SGS出的报告。所以怎么都得重做报告。当时按照违规的点，在国内工厂做好样品，再空派去美国SGS。（值得注意的是：美国SGS的检测费用比国内贵2-3倍，时间也更久，收到样品后至少21天到1个月）
c.放行-移仓--整改-再次入仓（3~4个月）---- 整改需要保留整改途中的产品图片，整改物料等信息，CPSC官员需要看的。
整个过程是有时间限制的。反正官员需要你提供什么，你就尽可能提供。里面还有清关的滞留费，所以得尽快处理。有些官员还是很负责的，会发对应的网站给你，自己研究清楚需要写哪些内容，该怎么写（没有服务商可以帮忙，检测机构也拉胯。）
还有一个点我得说，理论上，这种被查验产品不合规，最严重的情况是需要你召回产品的。。所以你亚马逊的库存这么多，是个隐患。
所以我给你的建议是：
1.承认错误，把当下这批被查验的货退运回国。（因为如果要按我当时的路径，先入美国再整改，CPSC会问你美国有没有卖，卖了多少，还有多少库存之类的，你会很危险。。）
2.链接大几率是要不回来了（因为Amazon需要CPSC出示那封“产品能再次售卖”的说明）。只能像你说的，FBA移仓，按要求海外仓整改，然后换标重新上。
3.退运一定会被海关标记的，你下次重新发的时候，最好换个马甲，不然一定还是被查。（不过你产品肯定得合规才行了。）
希望能帮到你，这种事情，确实难搞，但也是能搞得定的。