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德国站订单缺陷率25%,60天内就4个自发货,有一个A-to-Z,最重要的是几乎不怎么做自发货,缺陷率很难降低,这要怎么办?

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一般不做自发货,在断货或者新品会偶尔开自发货。
60天内就4个自发货,有一个A-to-Z

原因:春节在家,工作搭档把所以邮件点不用回复,客户要退货,没有及时给客户发退货标签,3天后然后就开了A-to-Z。给客户退款了,不用退回产品
现在账户状态:有风险
暂时没有收到小红旗警告

亚马逊客服建议写邮件到绩效团队,说明情况,提供一下行动计划

最重要的是几乎不怎么做自发货,缺陷率很难降低,这要怎么办?
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春节在家,天天回复德国,英国 邮件, 我实在不理解那些点不回复的人是怎么想的, 邮件你他娘的都点开了,回复个邮件能花几分钟,有点不回复的时间邮件都回完了。我搭档也爱给我的邮件点不回复,我真想骂娘
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