你这个情况，是因为订单总数的基数太低，导致有一两个差评或者a-z，就使得订单缺陷率超标
 
虽然订单缺陷率超标可能导致封号，但是亚马逊对于这个封号的依据是短时间内，有多个索赔订单以及差评，你这个目前是两个，虽然超标，但是可以说是没什么风险的，订单缺陷率一般超过10%才需要注意一些
 
缺陷率是这样计算的，一二星feedback数量（60天内）+索赔数量（60天内）/60天内订单总数，所以要想降低缺陷率，要么降低分子，要么提高分母，差评和索赔是买家给的，索赔大概率申诉不过，站内去联系删feedback又是违规，所以，可以有以下方向参考
 
提高订单总数：
1、产品降价，甚至可以不挣钱，提高60天内的订单总数，拉低缺陷率。
2、站外做促销
3、跟卖其他账号出的好的产品
 
降低索赔数，尽量避免差评
找出订单缺陷率的原因，从源头去解决，主要从这三方面去解决，产品质量，包装方式，运输渠道

如果还是做的不好的话，为了避免账号有风险，可以先假期模式，等60考核期过了，缺陷率会重新计算，那时候继续售卖，这样最好是有一个另一个店能跟卖这些链接，不然损失会大点
 
假如因为订单缺陷率被封，这种类型的申诉也非常好过，而且申诉失效还快，大部分当天就能恢复，所以，你可以不必过于担心