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亚马逊ODR绩效指标过高的原因及解决办法!

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亚马逊会对自发货卖家的“配送绩效”进行监控。当迟发率高于4%或者有效追踪率低于95%时,系统会触发风控,并结合订单缺陷率(目标低于1%)、迟发率(目标低于4%)、准时交货率(目标高于97%)、预配送订单取消率(目标低于2.5%)、承运人等因素,来整体评估账户风险及卖家自发货能力,最终决定是否停用某一类目的自发货权限。

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造成自发货权限受限的几种卖家行为
①虚假发货,物流信息无法持续追踪
②海运发货/非亚马逊合作承运人,无法提供实物扫描,追踪不到有效物流信息。(对于货值低于5美元的产品必须提供至少一次扫描,对于货值高于5美元的产品,必须提供至少两次实物扫描,包括一次妥投扫描或尝试妥投)
③物流信息错误,导致订单号不能识别,无法追踪
④没发货,发不了货;库存不足/断货;放假期间忘记设置假期模式
⑤发货超时;过了发货时间
⑥实际已经发货,但忘记在后台确认发货
⑦卖家主动退款/取消订单过多
⑧运营环节失控(feedback/A-Z未及时处理,客服邮件未及时回复)
亚马逊ODR超标了怎么办具体如下:
1、从细节做起,避免拒付情况产生
2、自我反省,减少差评
3、保证物流时效性,降低A-Z投诉保证率
https://assert.wearesellers.com/questions/20211227/e447bd72b8dbe8e06460d22f76a9d5e2.png
大卖们还有遇到其他封店原因嘛
一起来唠一唠

 
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自发货权限其实属于帐户绩效类申诉,是一种非常简单的申诉类型,对于POA的要求不高,基本上都是一封通过

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