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链接下架,原因是设备的存储容量与商品详情页面上描述的容量不符;检查过链接是相符的,求问怎么处理

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以下为邮件原文,我们卖的是U盘,上新就收到这个邮件,检查过链接没有不相符的情况,求问各位大佬,要怎么处理或者申诉呀?好懵
 
 
尊敬的销售伙伴: 您好!特此通知您,以下详情页面可能会从我们的目录中移除。您必须在 4/19/2024, UTC 之前采取补救措施,否则我们将从目录中删除您的商品信息。您有义务确保提供的商品符合所有适用的法律、法规和亚马逊政策。

为什么会发生这种情况?
我们发现您所发布设备的存储容量与商品详情页面上描述的容量不符。这样会误导买家并给买家造成伤害。此行为违反了亚马逊的卖家行为准则(请参阅 https://sellercentral.amazon.c ... G1801),该准则规定销售伙伴不得发布会对买家造成伤害或具有误导性的商品。因此,我们已经根据《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》第 17 条的规定下架了您的商品。 如果您认为存在错误,请提交说明并通过电子邮件发送至 flash-memory-devices@amazon.com。您的说明应包含以下信息: - 下架的商品为何没有违反卖家行为准则和《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》第 17 条的规定; - 表明已下架商品的容量与商品详情页面上描述的容量相符的证据。 我们综合利用多种自动化手段来确定此问题并做出这一决定。
我需要采取哪些措施?
- 请在您的“账户状况”页面查看存在问题的商品下方的政策信息,了解任何其他相关措施或使商品合规所需要的信息。
- 如果您认为上述商品被允许在亚马逊商城销售,您可以按照以下步骤提交争议: 1. 转至卖家平台中的“账户状况”。 2. 点击违规问题旁边的“申诉”。 要查看您的账户绩效,请转至“账户状况”: https://sellercentral.amazon.c ... em_rp,也可以在您的 iOS 或 Android 设备的亚马逊卖家应用主页上选择“账户状况”。在亚马逊商城销售商品需要达到一定的绩效指标并符合政策要求,“账户状况”控制面板显示了您的账户在这方面的表现。
我们愿意随时为您提供帮助。
如果您对我们的受限商品政策有任何疑问,请参阅:
受限商品:https://sellercentral.amazon.c ... 64330
商品限制:https://sellercentral.amazon.c ... 32300
受限商品常见问题:https://sellercentral.amazon.c ... QKV2B
- 我们正在扩大通知,让您及时知晓该问题,以免影响您的销售。如果您有其他问题,请联系销售伙伴支持:https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us
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赞同来自: Judy826

刚上新就出来,感觉是亚马逊机器人自动识别有问题吧。
要是我,就先自查一下看看是什么原因导致AI识别错误,然后再按照邮件里的流程,准备证明材料,说明AI识别错误的原因,按流程申诉。

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