社区 发现 Amazon 两个店铺,一个店铺R标被跟卖,大部分产品...
两个店铺,一个店铺R标被跟卖,大部分产品都做了透明计划;一个店铺TM标也被跟卖,我该如何处理呢?
我有两个店铺都被跟卖了,一直不敢处理,主要怕处理不当被反诉,现在我将两个店铺的跟卖情况分别说明,各位老铁帮忙支支招。
第一个店铺是已授权的R标。我的大部分产品都做了透明计划。但有一个早期不做的产品,我已经把链接删除了,我的后台也看不到这个链接。结果这个被删除的链接被跟卖了,我只有从前台搜索的我品牌名称,才能看到这个链接和这个跟卖,图片和五点描述就是我销售时的图片和文案,在Product Description里有我的品牌名称,标题下面的旗舰店入口也是我的品牌名称。Product information里的Manufacturer也是填的我的品牌名称。
像这种情况我该如何处理?这种放弃、删除链接被跟卖还要不要处理呢?能不能用商标侵权投诉。 我的担心点是要是有人投诉这条链接会不会影响我的店铺安全。我怀疑在删除链接之前就被跟卖了,但是我没有发现就直接把链接给删除了。
第二个店铺是未授权的TM标,被跟卖了。由于是TM标在“品牌->举报新的违规行为”投诉是不合规的。然后我做了Test buy购买,有了订单号和收到货的拍照,本打算在“账户状况->举报滥用亚马逊政策的行为->收到的商品与详情页面上的描述不符->收到的商品与详情页面上的商品不符 (版本、型号或商品不同)”进行投诉,在这个地方有验证订单号的地方,结果这个验证订单号的地方好像只能验证你本店铺出单的订单号,通过用买家号下单购买的Test buy订单号验证不成功,显示订单号无效。就卡在这里了,不知道该如何推进。请问TM投诉跟卖售卖假货或者货不对板的,该如何投诉?
非常感谢各位老铁支招。
7 个回复
匿名用户
赞同来自: HUACHING
1.商标侵权投诉:根据亚马逊的品牌保护政策,你有权要求移除未经授权的跟卖者。(直接在后台品牌管理页面投诉)
2.透明计划:你提到大部分产品都加入了透明计划,对于未加入的产品,建议也加入透明计划以防止跟卖问题。
第二个店铺(未授权的TM标)
1.Test Buy投诉:你已经进行了Test Buy并有了订单号和收货拍照,这是一个很好的证据。你提到验证订单号时遇到了问题,你可以尝试通过“账户状况->举报滥用亚马逊政策的行为->收到的商品与详情页面上的描述不符”进行投诉,并在描述中详细说明您的Test Buy情况和订单号无效的问题,附上您收到的商品照片作为证据。
2.品牌注册:由于你的TM标还未授权,建议尽快完成品牌注册。
3.开case找客服:可以直接联系亚马逊品牌注册支持团队,说明你的情况,并提供Test Buy的证据,请求他们的帮助。