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小站点订单缺陷率低怎么办?这种情况下封站点的概率大吗?是否会牵连我的美国站?我需要怎么挽救呢?

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大佬们好,我平时主要是做美国站的,但是加拿大墨西哥也有开启那个远程配送还是什么计划来着,反正我货在美国 然后偶尔墨西哥 加拿大会出一下单,然后我今天突然收到提示:您的帐户存在被停用的风险您的订单缺陷率是 6.25%;目标是 1%。
 
然后我一共是出16单,有1单负面反馈,但是我平时不是主要做加拿大的 加拿大那边也没库存, 所以我加拿大的出单的基数比较小,然后我想问3个问题;
1. 这种情况下封站点的概率大吗?
2. 是否会牵连我的美国站? 
3. 我需要怎么挽救呢?
先感谢各位大佬的回复!

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封店概率很低,你这个情况,是因为订单总数的基数太低,导致有一两个差评或者a-z,就使得订单缺陷率超标
 
虽然订单缺陷率超标可能导致封号,但是亚马逊对于这个封号的依据是短时间内,有多个索赔订单以及差评,你这个目前是两个,虽然超标,但是可以说是没什么风险的,订单缺陷率一般超过10%才需要注意一些
 
缺陷率是这样计算的,一二星feedback数量(60天内)+索赔数量(60天内)/60天内订单总数,所以要想降低缺陷率,要么降低分子,要么提高分母,差评和索赔是买家给的,索赔大概率申诉不过,站内去联系删feedback又是违规,所以,可以有以下方向参考
 
提高订单总数:
1、产品降价,甚至可以不挣钱,提高60天内的订单总数,拉低缺陷率。
2、站外做促销
3、跟卖其他账号出的好的产品
 
如果你美国体量还行的话,先给你吃个定心丸,我们19年开通了欧洲,美国和日本是20年开的,当时被扫二审,没过就被封了,但是欧洲站到现在还好好的,因为我们欧洲合规运营+月销10w欧,亚马逊不会随便跨站点关联这种有权重的号,跨站点马上封的是那些基本没啥销售额的
 
假如因为订单缺陷率被封,这种类型的申诉也非常好过,而且申诉时效还快,大部分当天就能恢复,所以,你可以不必过于担心
封店概率很低,你这个情况,是因为订单总数的基数太低,导致有一两个差评或者a-z,就使得订单缺陷率超标
 
虽然订单缺陷率超标可能导致封号,但是亚马逊对于这个封号的依据是短时间内,有多个索赔订单以及差评,你这个目前是两个,虽然超标,但是可以说是没什么风险的,订单缺陷率一般超过10%才需要注意一些
 
缺陷率是这样计算的,一二星feedback数量(60天内)+索赔数量(60天内)/60天内订单总数,所以要想降低缺陷率,要么降低分子,要么提高分母,差评和索赔是买家给的,索赔大概率申诉不过,站内去联系删feedback又是违规,所以,可以有以下方向参考
 
提高订单总数:
1、产品降价,甚至可以不挣钱,提高60天内的订单总数,拉低缺陷率。
2、站外做促销
3、跟卖其他账号出的好的产品
 
如果你美国体量还行的话,先给你吃个定心丸,我们19年开通了欧洲,美国和日本是20年开的,当时被扫二审,没过就被封了,但是欧洲站到现在还好好的,因为我们欧洲合规运营+月销10w欧,亚马逊不会随便跨站点关联这种有权重的号,跨站点马上封的是那些基本没啥销售额的
 
假如因为订单缺陷率被封,这种类型的申诉也非常好过,而且申诉时效还快,大部分当天就能恢复,所以,你可以不必过于担心
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