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亚马逊预付费退货标签收费2000多!请问这种情况该怎么处理?开case有用吗?或者直接找买家或者ups可以协商退回吗?

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美国站-顾客改变主意退货,通过亚马逊预付标签,未经我们同意使用了其他箱子箱子导致被ups收取超尺寸,2000多美金。
产品是户外桌子,收到的时候不是我们的原包装。期间顾客开了az索赔,导致我们无法sate-t。
请问这种情况该怎么处理?开case有用吗?或者直接找买家或者ups可以协商退回吗?
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联系买家没什么用,2000多美金它不可能承担的。联系UPS也没什么用,毕竟人家也是按收费标准去做事,也完成配送了。现在只能联系亚马逊客服反馈买家私自用其它包装退货,导致配送费超出标准,运费成本需要买家去承担。你需要从订单中扣除超出部分的退货成本。围绕的重点是亚马逊违反了退货的规则,你是一个小卖家,超出的运费你是无法承担的。
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联系买家没什么用,2000多美金它不可能承担的。联系UPS也没什么用,毕竟人家也是按收费标准去做事,也完成配送了。现在只能联系亚马逊客服反馈买家私自用其它包装退货,导致配送费超出标准,运费成本需要买家去承担。你需要从订单中扣除超出部分的退货成本。围绕的重点是亚马逊违反了退货的规则,你是一个小卖家,超出的运费你是无法承担的。
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