所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

几个fbm退货流程的问题请教一下,困扰我一整天了,麻了麻了……大于100美金可以豁免?豁免后亚马逊不会自动生成退货标签。今天有一个退货,确实没有亚马逊提供退货标签,请问是这个豁免起了作用?

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1,现在政策是不是只要是美国海外仓退货地址都是亚马逊自动接受退货,然后亚马逊会生成一个预付费标签?应该不能再手动选择是否接受退货了吗?但是同事说在退货设置--退货商品授权(RMA)设置成卖家就不会被亚马逊自动接受,可以像之前一样手动授权退货,总感觉不是太对(第一张截图标注位置)。请自发货大神解答

https://assert.wearesellers.com/questions/20231128/8e2f84a91246d29d0afcc68b4d4dc973.png
 
2,如果是亚马逊提供预付费标签了,退货详情里是不是应该有个追踪号和运输方式?还是亚马逊会邮件发给买家标签,而不会在退货详情显示?

3,看论坛有帖子说大于100美金可以豁免,所以我如下图在后台设置了豁免,我综合亚马逊相关板块帮助获得的信息是,豁免后亚马逊不会自动生成退货标签。因为主要是担心亚马逊直接生成标签买家直接退了,豁免了还有一个缓冲商量的余地。然后今天有一个退货,确实没有亚马逊提供退货标签,请问是这个豁免起了作用?
 
该退货详情标签类型写的是地址标签,这是要卖家自己上传预付费标签的意思吗?如果我现在想变更使用亚马逊提供的标签,是不是无法变更了?因为我编辑授权那里选择亚马逊标签后保存,并没有变化。

https://assert.wearesellers.com/questions/20231128/a43219fccfec6b993028248a02828e62.png
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问题 1
如果你的产品超过100刀且已经豁免,亚马逊自动同意和手动同意其实并没有太大的差别,甚至自动同意会更好。如果超过72小时不批准退货,好像亚马逊会自动退款(有政策,时间不太记得),反正我每天都会查看退货请求,并及时联系客人。
问题 2
如果亚马逊自动生成了退货标签,是会有物流单号和承运商信息的,就在你自己截图的“更多信息”那里。一般亚马逊会自动给你退款,但是最好还是跟踪下物流,如果到货后 48h不退款,并且客人提交了A-z,你就会输。
问题 3
想查看豁免是否生效,在你上传完以后直接点击下面的查看状态,如果SKU后面是No就是成功,Yes就是失败。正常要求售价超过100而不是售价+运费一起超过100,并且商品要处于可售状态。做coupon不影响,会员专享好像短期内也不影响,这个不太确定。感觉好像是隔段时间抓取一次价格,如果低于100,之前的豁免就作废了。
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